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你是否已經為你的品牌會員，設定了自動寄送的生日通知信呢？很多企業忽略了生日通知信（Birthday Email）的重要性，這意味了這些企業錯失了增進品牌會員關係與提升銷售轉換的機會。根據眾多電商品牌的 Email 行銷經驗，透過自動化發送信件來慶祝會員生日，是提高品牌互動最簡單和最有效的方法之一。 文章開始前先說重點，藉由 Email 行銷自動化 的方式寄送生日通知，能為品牌帶來許多好處，例如：生日通知信比其他任何類型的 Email，更有效的加強品牌和會員之間的關係；此外，慶祝會員生日的行銷策略適用於所有的客戶，而不僅僅是針對特定的客戶族群；研究結果也發現，寄送會員專屬的生日優惠禮，並提供高度相關和個人化的內容，能有效的促進銷售轉換。 接下來文章中將進一步告訴你，企業如何透過會員生日通知信件增進品牌會員互動，以及實際的行銷應用策略。 什麼是自動化的生日通知信？ （Birthday Email） 生日通知信（Birthday Email）是一種讓收件人感到特別和被關懷的 Email 行銷信件類型，通常包含祝福、優惠或贈品等內容。生日通知信不

利用「事件觸發」在特定時間寄送個人化的信件。本篇以「當會員註冊你的網站」為範例，教你如何透過電子豹的「自動化腳本」的功能，即時發送信件給會員。 步驟一：後台建立腳本 1.1 點選側邊導覽列的「自動化」，進入後台的「自動化腳本」單元，點選「新增腳本」： https://app.newsleopard.com/automations/listing 1.2 在腳本名稱下方「自訂腳本 ID」點選即可展開自訂自己的 ID，若無自訂系統會自動創建。 腳本 ID 是串接 API 時，用來辨識是哪個腳本，例如下圖使用 welcome-letter 來代表觸發的是會員歡迎信件這個腳本。 腳本一旦發佈後 ID 及不可更改。 1.3 進到「編輯腳本」畫面，在腳本觸發方式，選擇利用「API 傳入觸發事件」進行觸發。 下方可以設定是否要讓相同的 Email 重複觸發？預設是「否」。 1.4 設定信件的名稱（方便辨識）、寄件人、內容。 1.5 內容設計可以使用「拖放

沒有人希望自己的電子報中有錯誤，但人非聖賢，孰能無過？無論是技術問題或是人為錯誤，有時候甚至是計畫趕不上變化，在寄出電子報之後才發現內容有變、需要修改，該怎麼辦呢？ 立刻道歉，一定比較好嗎？ 大部分的人在發現錯誤之後，第一反應都是快速發出更正訊息。可是，根據出錯內容及讀者性質，先等一等有時可能是更好的策略。畢竟，短時間內發出太多電子報，即使是為了修正錯誤，也可能會大大提高讀者取消訂閱的機率。 那麼當我們遇到電子報出錯時，到底該做些什麼？ 利害評估 採取行動之前，先花時間評估一下錯誤造成的影響，我們可以思考：總共寄出了多少含有錯誤訊息的電子報？開信率與點閱率有多高？這個錯誤的嚴重性多高？（畢竟錯別字、連結失效、活動時間與標價錯誤所代表的嚴重性大不相同） 如果只是小型錯誤，那發出勘誤的電子報反而會使得訂閱者感到被打擾，這個時候，大可在下一封信再修正錯誤並致歉。但如果是產品價格或活動時間錯誤，就會造成業務上的麻煩，這個時候，即時的勘誤資訊就很必要！ 恰當回應 經過評估後，若認為錯誤應該被即時更正，那

Email 行銷自動化（Email Automation）能夠提高企業與會員的溝通效率，那麼透過電子豹的自動化，設計好流程並執行 Email 自動化之後，行銷人員可以獲得哪些數據或是取得哪些報表呢？ 自動化腳本資訊 首先，在電子豹後台，從左側功能選單點擊自動化後，可以在已發佈頁籤找到正在執行中的腳本。腳本後面顯示的數據分別為：已觸發、進行中、已完成。點擊腳本名稱之後，則可以檢視進階的流程數據，除了前面的三個腳本數據以外，還可以看到有觸發但是無法執行的名單數。 數據定義與說明如下： * 已觸發：符合觸發條件，已進入腳本的名單總數。 * 進行中：目前仍在執行流程，等待後續寄信或行為判斷的名單總數。 * 已完成(已結束)：已完成腳本流程的名單總數 * 無法執行：符合觸發條件，因故無法正常完成流程的名單總數。可能的原因有：流程中被退信、進行中被新增為無效名單，系統過濾排除、進行中因帳號餘額不足中斷。 自動化流程資訊 在腳本下方的流程畫面，在每一封信件或行為分支，則可以看到個別信件到達數或是等待

回顧 2018 年縣市長大選，網路早成為兵家必爭之地，有學者指出網路戰只有「第一品牌」能生存，例如北市柯文哲已搶得先機，丁守中和姚文智怎麼做也只是模仿，但真的是這樣嗎？行銷有趣的地方就在於找到「第一突破口」，如果說網路戰是選舉行銷一級戰場，我們不妨先看看目前各候選人都用哪些工具做行銷，操刀的行銷人有沒有尚未發現的新大陸？ 以六都市長候選人為例（多為藍綠兩黨候選人，另計入網路討論度高的柯文哲、Power 錕李錫錕、虧雞福來爹林義豐，共計 14 人），統計各行銷工具使用次數：臉書粉絲專頁：16 個（柯文哲有柯文哲、柯 P 新政、改變成真三個粉專）、官網：10 個（柯文哲另有募資網站，不計入各市政府網站）、Line@：9 個、Instagram 數字令人驚訝：8 個、Youtube：6 個、Google+：2 個、電子報：1 個。 這不是找到突破口了嗎？電子報行銷。 1 競選團隊請注意：超低成本的行銷利器在此 觀察現在的選舉行銷，不難看出多數人的模式：網路操作得好，討論聲量增加、觸及年輕網路族群後，讓傳統媒體跟進報導，自然也

近年 Facebook 貼文原生觸及率不斷下降，從 16% 降到只剩 2%，甚至更低，隨著流量紅利的消失，儼然 Facebook 早已成為一個付費平台，如今的品牌商想提升網站流量和訂單的轉換，電子報行銷的高轉換率和穩定的流量，已成為重要的流量來源。 在外部環境變得極為艱困的情況下，向外拓展其他成效更好的行銷工具幾乎是所有人的功課，而電子報行銷不僅和社群媒體一樣能密集、有效率地接觸消費，其精準性、專業性、和顧客的關係維護成效更甚於社群媒體。當行銷人面對社群媒體免費觸擊過低的現象，電子報高 ROI 儼然成為 CP 值更高的行銷工具。   一、數字比較：電子報和社群媒體差在哪？ 1.觸及數 首先要先釐清一個容易搞錯的觀念：不能直接以網路上顯示的臉書平均觸及率和電子報「到達收件匣的到達率」相比。即便演算法再差，臉書粉絲團本身的追蹤者大部分都遠大於電子報可寄送名單，因此在比較之前，應該先讓兩者分母一致，例如臉書粉絲團追蹤人數和電子報有效名單皆為 10 萬人的情況下比較。 假設同為 10 萬人，Facebook 貼文的變數可能更大，不僅受

年底的最後一個節慶—聖誕節即將來臨，也是品牌刺激銷售的大好時機。有創意、符合聖誕氛圍的行銷活動，更能讓用戶留下深刻印象。要怎麼有計劃地打造有效的電子報行銷，來看看以下 5 招小技巧吧！ 幫助消費者快速聚焦，找到最適合的禮物 說到聖誕節，你會想到什麼？「交換禮物」一定有閃過你的腦海。不知道從哪一年開始，聖誕節的交換禮物成了一股風潮，要在情人、朋友與同事之間，找到不同對象適合的交換禮物，通常是大部分人的煩惱，這就成為了一個行銷的著力點。 第 1 招、交換禮物推薦清單 把自家產品依照價位、送禮對象、和風格分門別類整理好，把適量的內容，放入 EDM 中，就能夠吸引他們點進產品網站中瀏覽更多；另外，用主旨加強對客群的喊話，例如，「500 元有找！送到閨蜜心裡的 7 樣聖誕禮」、「實用取向還是療癒小物？聖誕交換禮物指南」，就可以幫助你的用戶快速選禮物。 回饋粉絲，提供聖誕獨家優惠 在聖誕節期間，要怎麼讓用戶開開心心的結帳？最直接的方式，就是給一些期間限定的優惠，通常有以下三種可以操作的方式： 第 2 招、電

我們常聽到有人認為台灣民眾的電子郵件使用率不如歐美國家。然而實際調查結果的數據顯示卻並非如此，研究指出，使用行動裝置（如：智慧型手機、平板電腦）上網的台灣客戶中，有高達 68％ 的人會使用行動裝置來收發電子郵件。 所以，若忽略客戶電子報的使用目的與習慣而任意發送，也可能使客戶無法真正了解其電子報本身的內容與價值。然而，我們又該如何讓使用行動裝置上網的客戶，在打開你的電子報時能擁有良好的閱覽體驗，就是我們接下來的文章裡討論的內容。針對客戶的上網習慣，如何讓電子報版型設計適應行動裝置的發展趨勢？ 一、造成收件者取消訂閱電子報的原因 「等待圖片載入的時間太長、需要不停的往下捲動才能閱讀完一個句子或段落，或者需要先放大畫面才能點擊行動介面上的連結……」，你是否曾對這樣的場景覺得熟悉？ 對於習慣透過手機瀏覽電子報的訂閱會員，可能造成流失的原因： 1. 等待內容載入的時間過久 2. 手機瀏覽體驗不佳 Litmus 調查報告指出，有 51％ 的客戶取消訂閱品牌電子報的原因，是因為其電子報或網站無法在智慧型手機上順暢的顯示運作。另

節慶行銷策略擬定了嗎？下半年底一直都是重點大戰，從父親節、中秋節、萬聖節、雙十一、雙十二到聖誕節和百貨公司週年慶，一連串節慶都是各品牌兵家必爭之地，《Boost Blog》整理，在節慶時顧客流量會比平常多 50%，有 15% 的消費者會上網尋找購物靈感，潛在客戶的基數變大了，化為實際訂單的可能性也跟著提高。即便這些數據都是以美國市場為主，但消費者年底購買動機、預算都會隨著商人塑造的氛圍、年終紅利等外部因素提升，因此更要跟上這波百家爭鳴的熱潮。 想脫穎而出，電子報是非常管用的工具，根據 Mailchart 的調查，電子報佔年度 Q4 總營業額的 20%，在臉書廣告演算法越發不友善的現況下，累積一定會員數量的品牌會選擇以電子報攻下年末節慶這塊大餅，不僅考慮到電子報能用最低成本觸及消費者，也因為高達 72% 的消費者更願意透過 EDM 獲得品牌資訊。 構思節慶行銷 EDM 前，需要先做好的 3 件事 提到節慶行銷，許多人可能先入為主認定這段期間發出的電子報必須華麗炫目，反而忘記 EDM 行銷的根本是與消費者溝通， 1. 關注需求，而非一味祭出

你一定聽過 emoji！但你可能不知道「 😂 」這個「表情符號」曾入選牛津字典年度代表字。究竟 emoji 有什麼神奇的魔力，讓它這麼有影響力呢？根據 Appboy 調查，每年在手機及電子報行銷訊息上，emoji 的使用率迅速攀升 755%，不僅如此， Econsultancy 文章指出，利用 emoji 在 Twitter 上提高了 25.4% 的互動參與，在 Instagram 上則提高了 17%。 可見，emoji 的使用就如同 GIF 圖的互動應用般，為枯燥的文字內容帶來活力。甚至能在收信者一開始看到 Email 時，目光就被吸引住。而與 GIF 圖不同的是， GIF 圖能增加電子報內容的趣味性及互動性，而 emoji 是在 Email 主旨能夠發揮最大效力。 以下介紹 emoji 在 Email 電子報主旨的使用案例，以及如何利用 emoji 做出 Call to action，來更了解 emoji 的使用方式與效果： 一、emoji 增加 Email 主旨吸睛度，提升開信率 Email 主旨是收件人目光第一個注意到的地方，好

身處數位時代，行銷人員必須開始面對龐大的數據資料，行銷活動的流程也日趨繁雜。隨著下廣告的效益越來越低，想要在競爭的行銷市場中展露頭角，勢必得借助行銷自動化（Marketing Automation）。根據國外文章統計，在未來的行銷市場上，使用行銷自動化的佔比的企業將高達 75%，並能夠為企業帶來將近 14.5% 的銷售成長。本文將介紹行銷自動化、行銷自動化漏斗及其能夠為企業帶來的好處，並透過行銷自動化工具的介紹，更深入了解行銷自動化的運作方式。 什麼是行銷自動化（Marketing Automation）？ 行銷自動化是透過科技軟體工具執行多項行銷活動，並追蹤評估行銷活動成效，以最小的人力成本達到最高的成效。如此一來，行銷團隊便能將更多心力放在設計行銷活動、制定行銷策略、規劃工作流程及描繪買家旅程上。根據國外研究報告，有 40% 的行銷人員使用至少一種行銷自動化工具，並指出五年內（2019-2024）行銷工具自動化產業的市值將上看 33 億 到 64 億。 以下舉例介紹行銷自動化的運作方式：假設今天有 10 位訪客進入電商平台，並註冊成為會員。這樣

本篇帶你更進階的設定你的電子報版型，查看初階的教學：Newsleopard 拖放式編輯器，基本教學 Email 整體版型設定 一欄 / 卡片式 / 滿版，線條設定 右側整體版型設定，可以設定不同的版型，並且可以設定是否要線條外框，下圖為包含外框的一欄式與卡片式範例。 整體寬度 藉由調整整體寬度，讓你的 Email 在電腦版的版型更寬廣。可以調整範圍：640px-800px。 區塊寬度設定 點選區塊邊邊區域，即可進入區塊整體設定，可以設定 0-100px 的距離。 段落文字元件 點選右下角的「展開」icon，即可展開文字編輯器，可編輯文字顏色、背景、粗體、斜體等等。 點選 { } 即可插入名單自訂欄位的變數。 雙欄、三欄元件 點選區塊整體設定，可以設定雙欄、三欄中間的距離，1-100px。 點選各自的區塊，可以上傳圖片、連結、文字、按鈕樣式等等。