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不管是電子報或是簡訊都是個行銷工具，而現今這二種商業模式都還存在就代表著它們一定有其它工具無法(或很難)取代的優點，而我們需要的就是要了解這二種工具的優缺點，取其適合自己的部份來使用即可。 小編今天就來和大家分享電子報與簡訊的差異性，讓各位評估自己家的產品適合哪一個行銷方式： 即時性 對於訊息的傳遞即時性來說，根據統計，在清晨 6-7 點和晚上 8 點寄送電子報，會員回覆率可達到 45%，但重點是，對收件人來說，它是被動的，除非有特別打開來看，不然就看不到。而對簡訊來說即時夠，也夠主動，點閱率也將較於電子報來的高。 開信率 要比較簡訊和電子報最大的區別就是：開信率。電子報行銷上大約只有 22% 的信被打開，而對於簡訊行銷上，就有高達 98% 的高開信率。 不難看出為什麼，因為每天我們的 Mailbox 充滿著至少數十封的電子信件，光開那些重要的信就來不及了，除非閒來無事又或者是信件主旨夠吸引人點開，否則其餘的信件都會被送進垃圾信箱。而簡訊則反之，在大多數的形況下，使用者只要透過鈴聲或是震動通知，就能即時在手機螢幕上看見訊息，這種文字的消

多數人的電子報行銷是無法有效優化的，原因是電子報成功寄出後，他們就不再理會這次 Campaign 是否有好的成效。基本上這就像是發傳單給路人，但完全不曉得他們是否看過，甚至不知道有沒有打動他們前往購買商品。如果持續這樣，有可能燒光行銷預算後卻沒有任何收益，最糟糕的是自己完全不知道。但大家可能會很好奇，電子報該怎麼追蹤成效呢？ 錯誤迷思：短網址 說到要追蹤網址的點擊，很多人馬上靈光一現出一個工具：短網址。確實，短網址除了能夠縮短太長的網址，讓文案排版更美觀以外，也能追蹤點擊數，許多行銷人員無論在社群又或是病毒式行銷的轉貼連結，都會放上短網址來追蹤。不過在電子報行銷中，放上短網址來追蹤是個錯誤的策略。原因是有些釣魚網站會將自己的網址隱藏在短網址內，以此來迴避 Mail Server 的過濾器檢查，換句話說，若是信件內含有短網址， Mail Server 將此封信歸類為垃圾信件的機率就會提高。 既然不能使用短網址來追蹤點擊成效，那我們還有什麼方法能追蹤電子報的點擊率呢？ 使用 Google Analytics 追蹤成效 Google anal

說到 Apple 這家全世界最會賺錢的公司，你最先想到的是什麼？是引領業界的尖端技術，簡潔洗鍊的工業設計，還是他們盤踞首位的顧客忠誠度？ Apple 的產品和服務有相當高的客戶黏著度，也因此常被非蘋果的使用者戲稱為「果粉（Apple Fan）」，若深究原因，除了產品與服務的高度整合性之外，蘋果十分重視他們的顧客關係管理（ Customer Relationship Management, CRM ）。 對於 Apple 來說，顧客的體驗是他們最重視的一環，這點不但能從各種銷售與售後服務中觀察到，也十分明顯的體現在 Apple 的電子報行銷中。在這個追求顧客體驗的時代，就讓我們透過蘋果的案例，看看他們的電子報從訂閱到內容的每一個環節，是怎麼提升顧客體驗的吧！ 訂閱頁面 不同於許多網站採用蓋版式、彈出式（pop-up）訂閱表單來鼓勵使用者訂閱電子報，Apple 的網站並不採取這些方式來影響閱讀。事實上，根據筆者的經驗，在 Apple 的網站上並不容易找到訂閱電子報頁面的直接連結，反而是在購買  Apple 產品或者註冊 Apple 服務（例如

已經開始發送電子報的你，是否發現開信及點擊到了一定的門檻？這個時候，不妨試試較為進階的方法－－名單分眾。 為什麼要分眾？何謂分眾行銷（segmant marketing） 分眾的概念不只是限於電子報，對於廣告、媒體、社群來說，都是相當重要的概念。而大家為何要分眾呢？就是要為了讓「對的資訊」能更加傳遞到「對的人」手上。因為每個人對於內容、產品的需求都不同，這個時候如果給每個人相同的內容，效果自然不好。作為一個消費者，我們喜歡「被專屬對待」，我們期待「客製化」，因為每個人都希望是自己可以是 VIP。而分眾就是為了做到這件事情，讓內容能更精準地傳遞到對的人手上，也讓受眾接收到對的資訊。 你有 A、B、C 類的內容想發送，這時候因為只有一份名單，只能把 ABC 內容擠在同一份電子報內容內。但實際上，甲類人喜歡 A 內容，乙人喜歡 B ，丙則喜歡 C。分眾，就是要讓甲看到 A，乙看到 B，丙看到 C。 不過，這樣分眾後能帶來哪些效益呢？ 分眾的有那些好處？提升開信成效、增加消費者好感… 那麼，如果我們讓甲只收到以 A 為主的內

「省，還要更省」在人人精打細算的年代，消費者無一不喜歡優惠和折價券。 根據 Voucher Cloud 的整理，願意使用電子報折價卷的消費者比例高達 93%，這代表民眾用 Email 接收店家訊息的意願非常高。 Campaign Monitor 更指出，有 40% 的消費者會進一步用 Email 跟朋友分享收到的折價資訊。換句話說，透過電子報進行折扣促銷，可以得到更高的報酬率。 那麼，什麼時候是折扣行銷的適當時機呢？ 根據 Marketing Sherpa，有 86% 的消費者希望每個月能收到一次電子報優惠，掌握這個頻率會是一個不錯的選擇；或者我們可以試著做得更貼心， Experian 統計指出，有大約 30% 的行銷人員會讓訂閱者自行決定收到電子報的頻率，所以根據訂閱者喜愛的頻率進行寄送，可以進一步增加顧客的滿意程度，降低退訂率。 畢竟折扣不是越多越好，過於頻繁的行銷活動會讓消費者感覺到厭煩而非驚喜。所以，掌握適當的時機是重要關鍵！這裡為你整理了六個良辰吉時，不用再為何時推出優惠而苦惱！ 抓住新訂閱的用戶 根據 Tec

一份成功的電子報，勢必要注意到許多操作細節。要製作一份完整電子報，過程需要避免哪些錯誤？我們在美國《赫芬頓郵報》網站中，這篇報導〈Wait! Avoid These Mistakes or Fail at Email Marketing〉，拆解一份電子報行銷應該經歷 4 個步驟： 1. 前置作業準備期、 2. 增加訂閱戶黏著期、 3. 製作/發送內容優化期、4. 後續效果分析期。 而這四大環節，許多行銷人在經歷這一連串過程之中，難免遇上一些困難，或犯了一些不必要的錯誤。所以現在開始一步一步來檢視，你在製作電子報時，有哪些問題其實可以避免的！ 第一步　前置作業準備期 這個階段可說是孕育電子報雛形的重要階段，電子報該放什麼內容？該用什麼版型？發送頻率要多久？種種問題都會在這個階段浮現。但也因為龐雜資料、多重數據，搞的你眼花撩亂，不知不覺就掉入前置作業的陷阱。 錯誤一：花太多時間在研究資料 時間就是金錢，最該避免的就是，與其花 3~4 小時在研究一些電子報適合哪些平台，倒不如直接在 Google 搜尋，輸入「最適合 XX

這幾年眾多行銷策略當中，原生廣告「Native Advertising」變得相當熱門！智慧型手機的普及，讓「現代人每天平均低頭看手機高達 150 次，平均不到 7 分鐘會看一次手機！」眼球經濟的崛起，也讓品牌商、廣告主無不搶攻原生廣告商機。 原生廣告商機成長 5 倍　廣告主出版商對它愛不釋手 原生廣告，簡言之就是讓消費者/閱聽人自然而然閱讀，不容易發現自己在閱讀廣告的廣告形式。 例如社群媒體上，動態牆看到動態贊助、建議貼文，又或是 YouTube 的微電影，當影片有料有溫度，觀看人數、分享率就會節節攀升，而不會在意它是不是廣告。這些就是原生廣告成為廣告主、出版商愛不釋手的原因。 許多數據證明原生廣告，對品牌曝光有極大幫助！ 63% 廣告主認為原生廣告有效提升消費者的參與程度； 53% 網民觀看原生廣告的次數，高於一般傳統展示型廣告。社群媒體、部落客的原生廣告投入預算，五年前約 47 億美元，到 2018 年上看 210 億，成長整整超過 5 倍之多！ 結合原生廣告　電子報變現的 5 大因素　 事實上，要讓電子報行銷變

身為行銷人員，談到電子報行銷的首件事：收集、管理名單。但在發送電子報前，還是要對電子報基本數據定義和指標有一定的了解，這也有助於在未來能順利管理並對問題進行改善。 名詞介紹 在決定要收集數據並分析後，問題就會是：哪些數據是在做電子報行銷時可以收集的？以下是在寄電子報時常見的數據，利用這些數據可以衍生出相應的指標，並對電子報的成效加以改善。 發信數 寄送電子報的總數量。寄發電子報並非越多越好，定期整理訂閱名單不僅可以降低發信數（省錢）也能提高整體效率。 寄信數到達數退信100091189 到達率退信率 91.1%8.9% 到達數、到達率 直白來說到達數就是 有多少信件成功到達收件匣。但並非所有寄出的電子報都能順利的到達，這個情況通常稱為退信。 那到達率又是什麼？ 到達率（Email Delivered Rate）＝到達數 / 發信數。 名單裡有多少比例的人成功收到電子報，不論電子報進入收件匣或垃圾郵件匣，都會視為到達。 寄信數開信數點擊數100019541 開信率點擊率 19.

之前和大家分享收集名單的策略，那下了苦工執行之後，緊接而來的議題就是：名單管理（List Management） 定期進行名單的維護，可以提升確保每一份名單處於最佳狀態。品質差的名單，可能會帶來以下的負面影響： 1. 客戶抱怨、Reputation 降低：造成往後發信的困難 2. 到達率、開信率、點擊率的下降：客戶信任，品牌價值的折損，行銷資源的浪費 從上面的兩點可以看出來，名單並不是越多越好。無效的名單會變成行銷活動的拖油瓶。可能的話，必須避免無效、無互動和重複的名單。建議各位每半年檢查並整理名單一次，排定維護名單的時程（尤其在旺季前）。這裡提供 7 個正確維護名單的觀念： 和買名單 Say NO 只要聊到名單小編就會一直說：千萬別買名單！短期來說，買名單可能會在亂槍打鳥的情況下帶給各位一些獲利。然而，如果持續寄送不相關的電子報， Reputation 最終會因為使用者檢舉迅速的降低。 確認訂閱 確認訂閱（Double opt-in）可以避免由使用者輸入錯誤造成的無效名單，確保訂閱者輸入了有效的電子郵件地址。此

「Hey」這句 Email 主旨，在歐巴馬競選總統時幫他募了約 690 萬美元，沒錯，各位沒看錯，短短的三個字母就幫他募了這麼多錢。但歐巴馬團隊有想過這個會成功嗎？不知道，但他們在 Email Marketing 上做了一個好玩的實驗：A/B 測試。 歐巴馬團隊透過在 Email 中測試不同的主旨句、內容，來達到驚人的募資成果，透過的就是 A/B 測試。如果各位還覺得這測試只適用大公司而對於小公司來說不適用，那就大錯特錯了，當在擁有穩定的電子報發送量，但開信、點擊率卻不高時，或許可以透過 A/B 測試的數據找出優化方向，萬事起頭難，改變從現在做起。 什麼是 A/B 測試？ 上面講了這麼多，那到底什麼是 A/B 測試？ A/B 測試是目前許多電商業者會拿來快速檢測改版設計與商業決策的方法之一。簡單來說，要進行 A/B 測試時會設計兩（多）種介面，分為實驗組和對照組，根據版面的設計變化微調，例如：按鈕顏色、排版、圖示。造訪頁面的使用者會分別進入兩種不同的版本，而每位使用者在頁面上的動作都會被記錄下來，最後這些數據會幫助設計者了解哪個版

SaleCycle 調查指出：有將近 75% 被放入購物車的商品，在消費者付費前就被拋棄了。這個數據對於電商而言，是不是代表：「我只能從中賺取四分之一的營業額 ？ 」 錯 ! 或許該想想：「要怎麼贏回那 75% ! 」 為什麼消費者選擇拋棄購物車 ? 根據統計，「還沒下定決心」的使用者佔了拋棄購物車的 58.6%。即使到了結帳階段，可能因為運費或附加費用太高、不想註冊會員、流程太繁瑣等等其他原因，導致消費者未完成消費。又或者消費者用電腦看著 Facebook 直播、一邊用手機聊天，與此同時用平板在線上購物。因為一心多用以及可購物時間碎片化造成遺忘購物車。 事實上，他們並非真的不想買， 只是需要我們善意的提醒他們。 利用電子報挽回被消費者放棄的購物車 怎麼提醒 ? 什麼時候提醒 ? 提醒時說些什麼 ? 如何誘導消費者回到我的購物網站呢 ?   👉🏼以上問題點我正解 文章中清楚提到寄送提醒購物車挽回電子報的要點 : * 掌握寄送時機 * 增加消費誘因 * 提供豐富的內容 * 清楚的 Call To

根據 Hubspot 報導指出，電子報行銷名單會逐年下降 22.5 % 。也就是，如果不設法維護或增加寄送名單，電子報行銷的成效將會持續遞減。況且蒐集名單對自己的商務運作來說是一件非常有利的事。 Orbit Media 的共同創辦人 Andy Crestodina 曾這麼說過：「電子報行銷是唯一行銷渠道中，獲得流量方式不需透過其他公司，不用透過 Google、Facebook，這些成效都是自己的」也就是如果能用好的策略進行名單蒐集，名單內的客戶都是自己公司所掌握的資源。 但說到蒐集名單，大家可能會想：從哪裡蒐集、要怎麼蒐集？以下將告訴你蒐集名單的策略，並且能掌握住優質客戶 (絕對不是叫你買名單，買名單完全不是好選擇) 增設訂閱表單 當訪客造訪網站時，對於整體內容、產品或是服務感到非常有興趣。這時這名訪客就有可能是潛在客戶，但要如何將這名訪客轉換成潛在客戶呢？這時會需要的是在網站增設訂閱表單，讓訪客留下電子郵件地址。一旦將他的電子郵件地址納入名單時，便能對他進行電子報行銷。 利用社群媒體 社群媒體也是推廣電子報的一種好