電子豹部落格

CTA (Call To Actions) 英文直譯為「喚起行動」，通常運用在網站的設計上，基本的概念是： 以行銷的最終目的為基礎，來設計你所傳遞出去的訊息。 CTA 一般適用在商業網站設計上，網站的頁面設計一定都至少含有一個目的：可能是希望客戶註冊會員、給予回應或是購買產品等等；因此當客戶一連線網站的進入頁面（Landing Page），CTA 的工作就開始了。 CTA 的型態有很多種，可以是網站的整體視覺設計、可以是附有超連結的關鍵字，也可以是特別設計的按鈕，目的都在於精確地引導客戶，順著行銷人員的意思來瀏覽網站內容。 CTA 的概念，在電子報行銷也能發揮同樣的效果。 如果將電子報比喻成一座迷宮，那麼 CTA 就是你引導客戶走出迷宮的線索。 在瞬息萬變的網路環境裡講求效率，因此簡單明瞭是電子報 CTA 操作的基本原則，好的電子報 CTA 能夠有效地將目標族群轉換成客戶；反之，若 CTA 的設計如過太複雜，消費者可能在花費力氣讀完以前，就直接刪除郵件了。 因此以下針對電子報 CTA，提供幾個建議，希望能幫助從

每到情人節、母親節，珠寶業者總在電視上強打充滿幸福與奢華的金飾廣告。但這樣的廣告終究是一時的，藉由電子報業者能一年 365 天不斷向顧客溝通，建立密不可分的聯結，讓她/他每次需要買飾品，第一個就想到你。 快速掌握三要點，與顧客建立更緊密的關係。 寶石的美是冰冷的，陽光只能使其反射光芒，而你的電子報行銷術則賦予它故事，讓它真正光彩耀人，大受歡迎。 1. 成為貼心的朋友 「親愛的客戶，祝你生日快樂」多數業者都不會忘記線上生日祝福，然而如果你能在顧客生日當天送上最及時的生日祝福，比起其它同業按月份分群組，在每月的第一天集體寄出制式祝福賀卡，你將顯得更加貼心。同樣的，在結婚紀念日送上祝福與特別優惠也是一種貼心的表現，而賀卡的祝福文字若能夠儘量客製化，將更能使客戶感受文字裡得特別、真誠與感動。 優惠不僅能促進顧客消費，也可以促使顧客親身到實體商店（ online  to  offline ），除了特別折扣外，你也可以考慮異業合作，提供特別優惠內容，例如提供結婚十週年的夫妻免費的浪漫晚餐，前提是須到店面領取優惠券。 顧客也可能會因為孩子彌月、母親大壽

現在相機技術越來越進步，即使是攝影的初學者，在相機的引導之下，也能夠拍出一定水準的照片。尤其現在每支手機都配備前後雙鏡頭，搭配修圖App和行動上網，你隨時隨地都能夠拍照，並上傳網路分享。 雖然隨時隨地都能拍照，但現代人對專業攝影的仍有需求。以婚紗攝影為例，結婚對新人來說相當的重要，除了將幸福分享出去，更是兩人從相知、相戀到開花結果的象徵，總希望能夠留下美好的影像記錄，而這時候就需要專業的攝影師了。 客戶尋找攝影師的管道通常是透過網站看過作品，並了解服務之後，才運用電子郵件的方式來聯絡你，因此攝影師往往得透過刊登廣告來開發潛在的客戶，較難以主動出擊的方式爭取業績。 但是我們要扭轉這樣的情勢，呼籲攝影工作者們，雖然無法主動開發陌生市場，卻可以好好的掌握過往的客戶，從現在開始，累積你的第一份電子報客戶名單，這將會是你的攝影生涯中最有價值的資產。讓我們來看看擁有這份客戶名單後，如何運用電子報行銷來提升業績： 1.利用電子報更充分地展示作品： 許多攝影師都擁有自己的部落格，通常用來展示自己過往的攝影作品，以取得潛在客戶的信賴。在累積了客戶

你都怎麼為電子報寄送名單分類（segment）呢？我們都知道分類的重要，但可能不夠清楚怎麼做，才是最有效的市場區隔。 作為專業的行銷人員， 對於 STP 行銷策略必定不陌生，我們透過市場區隔（segmentation）分析潛在消費者的不同特性，依據不同因素分群，再根據不同消費者群組設定訊息傳播方式，這正是為什麼零食廣告通常都在卡通時段播出，而偶像簽名握手會從不在動物園舉辦。 這項分析流程之於電子報行銷也相當重要！「信箱」甄嬛傳中已經提過「分類」email名單的重要性，然而分類說起來簡單，如何有效的分類成功做到小眾行銷（micromarketing）甚至利基行銷（Niche Market）可就不容易了。 Freshpair，美國知名貼身衣物購物網，用了兩年時間研究，才找到最適合自家企業的分類方式，Jason Scoggins（Freshpair 的客戶體驗總監 ,  Director of Customer Experience at Freshpair ）大方公開成功的三個祕訣！ Tip 1. 觀察，不被刻板印象牽著走 你以為年

電子報行銷能適用於各種不同的產業，尤其在經營客戶關係方面，能夠提升品牌的可信度、客戶的流量和利潤。同時在台灣，成為醫生是不少人心中的夢想。醫生在社會的價值框架中，被賦予一項要仁心仁術、懸壺濟世的使命感，如果和營利導向的行銷掛勾，將可能不被多數人所認同，因此過很少人能將「電子報行銷」和「醫療產業」相連結。 不過醫療產業服務的可不只有人而已，還有家中飼養的寵物們。現代人生孩子的意願低，流行養寵物，將自己為人父母的情感轉嫁到寵物身上，親暱地稱他們為兒子女兒。這樣的現象顯示出現代人對寵物的重視，對獸醫的需求日漸升高。 和其他的醫療機構一樣，獸醫院具有很強的地域性，服務的廣度通常維持在特定範圍的社區裡。但不像醫生依照不同專業分科，一個獸醫生可能得一個人負責各種不同寵物的不同病徵。不過也有些獸醫生選擇較多人飼養的寵物為專業，只服務例如貓狗等同質性較高的寵物。 而獸醫產業面對需求面的增加，供給面的競爭者勢必越來越多，如何從眾多的競爭者中脫穎而出，筆者認為將獸醫在飼主的心目中提升為品牌，利用「電子報行銷」是一項值得嘗試的方式，以下就讓我們試著看看電子報行銷能夠為獸醫

最近半年網路創業風氣很盛行，而且年齡層也愈來愈低，因為我們開發的產品：電子豹（電子報 EDM 發報系統），有網路百搭的特性(很多人都需要)，所以我常常有機會和年輕的創業團隊們聊天，而之前也有個機會擔任財團法人育秀教育基金會育秀盃創意獎的業師，和參賽的大學生們分享我們創業的經驗。 這陣子聊下來，我覺得有個有趣的地方就是你很難找到一個能符合所有人的創業成功方程式，卻很容易能找到符合所有人的創業失敗方程式，而你說是否只要把創業失敗方程式反過來作就會成功 ? 沒人敢給你打包票。 僅管如此，我還是想分享一個可以適用於大部份網路創業者、提高創業成功機率的小眉角：【快一點】。【快一點成功】，恭喜你，你還有很多時間及資源再次創業，【快一點失敗】，恭喜你，你還有東山再起的機會及能力。 針對如何【快一點】? 以下七個步驟是我的經驗，寫出來給大家參考！ 1. 快一點作好第一個MVP 你需要快一點把MVP (Minimum Viable Product 最低可行性的產品) 作出來，才能趕快驗證市場需求，趕快作調整。MVP不是要你把產品完整作出來，可以是幾張圖、PPT、免費

很多人在寄送大量電子報時，只求能順利寄出，卻不追蹤成效，這種情形就好像在街上盲目發送DM的工讀生，只求把手中的傳單全數發光，完全不理會上頭的訊息是否被閱讀，是否成功引發行動，任由那一張張DM被投進資源回收桶之中。 其實，電子報行銷和所有行銷方法手段目的一致，都是希望成功傳遞訊息，並且成功引起對方行動，因此成功寄出信件與後續分析相同重要。假若無法從每次電子報行銷活動中獲得消費者行為，你將不知道電子報內容是否吸引顧客，也不知道哪一種圖片、文字最容易引發購買動機，點擊最高的是哪項商品，從而無法對症下藥，優化電子報內容。 無從分析電子報內容應該是多數電子報行銷人員頭痛的問題，而現在，你可以透過 Google Analytics 的幫助，讓這件事情變得更加簡單。 現在，一起Step by step 建立分析專案！ 1. 創辦帳號 首先，你需要在Google Analytics 建立新帳號，並依照指示在網頁上設定追蹤程式碼。假如公司早就擁有帳號，可以直接進入下一步驟囉！ 2. 重設內文連結 Google Analytics 是透

2008 年金融海嘯後，全球經歷一段長期的景氣低迷──市場需求緊縮，價格跟著直流而下，在這段時間內Cost down的成本競爭模式大行其道。台灣最著名的例子就是鴻海，大至原料、人力、廠房；小至辦公室的電燈、電扇、電梯，從降低成本來提高利潤，維持低價競爭力，也確實讓鴻海在全球電子代工上占有一席之地。 成本競爭概念也被用來衡量電子報行銷的績效，更充分的展現在單一指標上──RPE(Revenue-per-email，每封電子郵件平均利潤)。資深行銷策略專家賈斯汀‧威廉斯(Justin Williams)觀察發現，規模越大的公司，尤其重視RPE，甚至到了一個病態的地步。但是賈斯汀指出，過分依賴RPE來衡量業績，卻容易讓電子報行銷發生下列的現象： 1.過度重視短期的財務收入 2.將業績成長和RPE成長完全畫上等號 3.過度依賴促銷方案來提振利潤 RPE固然是一個直接而且容易量化的指標，簡單地計算投入成本和獲得利潤之間的轉換率。但是電子報行銷所創造的價值，不單只有利潤收入和RPE成長率。雖然促銷方案能夠提高利潤收入，但卻只有短期的效果。而且太

「環遊世界」是多數人的夢想，感受異國的風土民情 ，忘記工作壓力徹底放鬆… 玩樂的慾望令旅遊業得以蓬勃發展，根據觀光局統計，臺灣登記在案的旅行社共有2447家，這還是只計算總公司而已，若加上分公司數量就破3千了！ 愈加興盛的產業，競爭相對更激烈。旅行業者不僅需要在上千同業中突圍，還得成功的打動人心，讓人們將內心慾望化做行動，攜家帶眷的出國旅遊！ 更多優惠、更多精美行程、加大廣告預算往往須負擔昂貴成本，想花小錢做更多事情？你可以嘗試在電子報上花點心思，優化電子郵件內容可是全世界公認最具成本效益的方式。 吸睛標題、美圖行銷只是基本功，內容優化不單單指與社群網站連結或版面結構，更重要的是「了解並滿足顧客的需求」。在這裡小編整理了旅遊三「機」─ 動機、時機、危機，提供大家參考。 旅行的動機 不知道大家是否和我一樣，說到旅遊電子報就想到「促銷」。提供銷售訊息本身沒問題，但如果每一封電子報都在銷售，將會不斷流失訂閱戶。 試著思考顧客的需要，提供對他有價值的內容。例：「如何搶到便宜機票」、「香港自由行筆記」、「遊美免簽證」、「神戶姬路城將開放

擁有12年電子報行銷資歷的卡拉‧崔薇納吉(Kara Trivunovic)對於這個領域可說是瞭如指掌，她十分清楚一間透過電子報行銷的公司，什麼該做、什麼不該做。 在她自己以消費者身分，使用電子報的過程當中，很少有能夠使她印象深刻的行銷手法。不過近期，她卻在ClickZ上發表了一篇她認為應該分享給眾多電子報行銷人員的體驗文章，以下讓我們來看看她的故事： 卡拉從購物網站訂購了拋棄式隱形眼鏡，因為她非常地急切，卡拉在網站上透過快速的訂購流程，從她過往的消費紀錄中直接送出了訂單。 幾個小時之後，當她在手機上檢查Email時，卻發現訂單確認信中的寄件地址寫錯了!原來是卡拉最近搬了家，但是她卻忘了在網上的帳戶即時更新新家的地址。卡拉當下第一直覺是按下訂單確認信的「回覆按鈕」，請求他們幫她更改寄件地址。 此為系統自動通知信，請勿直接回信！ 電腦前你應該也對上面的這行字不陌生。這是電子商務人員常用的手段，希望客戶能使用單一的客服管道，像是專線電話或是專用電子郵件地址以方便管理。卡拉也知道，直接回覆訂單確認信是徒勞無功的，不過在她用其他方式聯絡客服人員之前，

FOMO(The Fear of Missing out)意指在資訊爆炸的時代，人們總是擔心錯過「什麼」的焦慮心理。 消費者往往對於排他性(Exclusivity)、神秘性(mystery)、價值保證(promise of value)與緊急性(urgency)的字眼毫無招架之力！聰明的行銷人員擅長利用這類消費心理，推出促銷活動，電子報行銷人員也不例外，在電子報中使用「只有」、「限定」等具有限制性與獨特性的文字，彰顯這封優惠信件的特別，讓訂戶不只有想買的念頭，而是產生「非買不可」的慾望。 「限時限量」的效果極強，MarketingExperiments Web clinic曾做過一個有意思的實驗，將他們所擁有的85,000電子郵件名單分成控制組與實驗組，兩組收到的電子郵件內容相差無幾，差別只在實驗組信件中多了一行字： *Limit 1,000 attendees (前1,000名參加者才有)。而正是這一行字令實驗組收件人更願意點進連結了解更多，比起控制組多15.4%點擊率！ 所以，想要增加銷售量只要寄「限時優惠信」就好了？ 當然不

從社群網路竄起之後，以全球最大標竿社群網站Facebook為例，用戶已突破了10億大關，全台超過一半以上的人在使用臉書，電子商務性質的粉絲專頁數目更是不勝其數。於是不論國內外，都漸漸浮出一些電子報行銷即將壽終正寢的討論聲浪。 這個問題來到美國電子報行銷教父 Bill McCloskey (Bill McCloskey 為全球最大的網路交流平台Only Influencers 創辦人)，Bill 則持相反的意見，他認為人與人在網路上的互動，交織成現在的社群網路，電子郵件本身就是社群網路，而且是最早誕生的線上人際互動網絡。Bill認為社群網路出現之後，電子報行銷雖然不再如以往獨占鰲頭，但仍是目前增進業績最大的利器。 社群網路顧問兼部落客Jay Baer也認為，電子報相對社群網路仍是較有效的行銷手段，原因在於：消費者的預期。 電子郵件在消費者的心中的定位為專業、公務處理，而社群網站則是休閒、社交、即時資訊分享的管道。根據美國iContact電子報行銷公司統計，93%的網路使用者喜歡透過訂閱電子報來與品牌互動，而非社群網路。雖然社群網路是目前網路使用者首選的