電子豹統計台灣 8 個產業的促銷型電子報，開信率中位數最高的是餐旅業 43.01%，點擊率中位數最低的是金融業 0.86%。
產業之間的差距，多半來自讀者打開信的理由不同：訂房會員在等優惠，金融客戶只是需要確認帳務。
以下整理電商、零售以外 6 個產業的完整數據，以及各產業最該看的指標。
8 大產業的總覽、樣本結構和研究方法，完整收錄在2026 Email 電子報行銷成效報告：8 大產業開信率、點擊率完整解析。
📊 資料來源
電子豹《2026 台灣電子報行銷產業指標報告》，以電子豹平台實際寄送紀錄所做的獨家調查。
- 分析企業：1,406 家
- 促銷型 EDM 活動：44,711 個
- 淨寄送量：2.41 億封
本文採用主要 Benchmark：單次寄送 1,000 封以上，共 12,016 個活動。
各產業活動數：餐旅 625、教育 854、媒體出版 272、金融 670、B2B 服務 2,038、非營利 245。金融業分位數僅供方向性參考。
台灣餐旅業促銷型電子報的開信率中位數達 43.01%，金融業的點擊率中位數卻只有 0.86%。同一份報告，產業之間的差距比你想的大很多。
6 大產業電子報成效一覽：開信率和點擊率排名大洗牌
先看開信率。在電子豹統計的 8 個產業裡，餐旅、教育、媒體出版包辦前三，非營利墊底。
| 產業（8 產業排名） | 開信率 P25 | 開信率 P50 | 開信率 P75 | 開信率 P90 |
|---|---|---|---|---|
| 餐旅（第 1） | 30.45% | 43.01% | 54.23% | 61.84% |
| 教育（第 2） | 25.89% | 37.23% | 48.11% | 54.86% |
| 媒體出版（第 3） | 23.17% | 34.83% | 43.52% | 49.25% |
| 金融 *（第 4） | 19.21% | 34.38% | 41.03% | 45.56% |
| B2B 服務（第 6） | 19.88% | 29.15% | 39.76% | 41.92% |
| 非營利（第 8） | 17.92% | 27.55% | 38.44% | 47.26% |
| 全體 | 無資料 | 30.25% | 39.54% | 49.90% |
點擊率的排名就幾乎重新洗牌。教育業從開信率第 2 掉到第 7，金融業從第 4 掉到最後一名。
| 產業（8 產業排名） | 點擊率 P25 | 點擊率 P50 | 點擊率 P75 | 點擊率 P90 |
|---|---|---|---|---|
| 餐旅（第 1） | 1.92% | 4.78% | 7.83% | 10.42% |
| 媒體出版（第 2） | 1.14% | 2.78% | 5.02% | 8.06% |
| B2B 服務（第 4） | 0.91% | 2.40% | 5.18% | 8.92% |
| 非營利（第 6） | 0.76% | 2.14% | 4.31% | 6.73% |
| 教育（第 7） | 0.87% | 2.01% | 3.94% | 6.70% |
| 金融 *（第 8） | 0.22% | 0.86% | 1.94% | 3.78% |
| 全體 | 無資料 | 2.37% | 4.87% | 9.05% |
＊ 排名為報告中 8 個產業的 P50 排序，第 5 名的零售與電商另見電商電子報開信率偏低怎麼辦？5 個 EDM 優化方向搶攻檔期，8 個產業的總表見2026 Email 電子報行銷成效報告：8 大產業開信率、點擊率完整解析。報告註明金融業分位數僅供方向性參考。
樣本比重也各有特色：
| 產業 | 活動數佔比 | 寄送量佔比 | 報告說明 |
|---|---|---|---|
| B2B 服務 | 17.0% | 7.1% | 名單精準、寄送頻次高 |
| 媒體出版 | 7.4% | 5.8% | 忠實訂閱讀者群，分布穩定 |
| 教育 | 5.1% | 8.2% | 寄送量比重高於活動數 |
| 餐旅 | 3.8% | 6.5% | 活動少而大，單次寄送量高 |
| 非營利 | 3.2% | 6.0% | 活動少而大，多為大型勸募 |
| 金融 * | 2.4% | 1.8% | 樣本較少，僅供方向參考 |
＊ 樣本權重是電子豹平台上的資料分布，並非各產業的市場佔有率。
開信率前 3 名：餐旅、教育、媒體出版做對了什麼？
這三個產業有個共同點：讀者打開信的理由很明確。
餐旅業：讀者本來就準備好被說服
開信率第一，點擊率也第一。
在電子豹的數據中，餐旅業的開信率中位數 43.01%，點擊率中位數 4.78%。點擊率大約是全體的 2 倍。
前 10% 的餐旅品牌，點擊率更達到 10.42%。每 100 位收件人，就有超過 10 人點進活動頁。
報告認為，會員和訂房用戶心裡本來就惦記著「下次什麼時候出去玩」，主旨只要對上情境，打開和點擊的動機都很強。
像報告收錄的主旨「夏日訂房折 30%，連住三晚送早餐」，季節、折扣、加碼，一行就講完。
餐旅業也是「活動少而大」的產業。活動數只佔 3.8%，寄送量卻佔 6.5%。名單偏大。
在這種條件下還能守住這樣的開信率，可見讀者需求很強。
它的開信率 P90 是 61.84%，8 個產業裡只有它超過 60%。連後段 25% 的門檻（30.45%），都高於全體中位數。
💡 如果你是餐旅品牌
開信率低於 P25 的 30.45%，就是落在同業後段了。
先檢查這檔優惠寄給了誰，例如親子方案，是不是也寄給了單身商務客？
短期目標可以設在 P75：開信率 54.23%、點擊率 7.83%。
教育業：截止日拉高開信率，點擊率卻卡住
教育業開信率中位數 37.23%，排第 2。
報告指出，教育類促銷信的時效很明確，招生截止、早鳥優惠都有期限，讀者有行動壓力，所以願意打開。
像「2026 春季班招生，5/15 前報名享早鳥價」，就是報告列出的典型寫法。
要注意的是點擊率。
教育業點擊率中位數只有 2.01%，在 8 個產業裡排第 7，開信率和點擊率的排名落差是所有產業裡最大的。
用中位數粗估，教育業的點擊率大約是開信率的 5.4%（2.01% ÷ 37.23%）；餐旅業約 11.1%，媒體出版約 8.0%。
這有一部分很合理。報名課程要時間考慮。看完一封信就立刻報名的人，本來就不多。
不過報告也提醒，教育業的內容和 CTA 設計，可能還有改進空間：
- 開信率低於 P50（37.23%）：先看主旨有沒有寫清楚截止日或名額限制。這是報告建議的第一個檢查點。
- 點擊率低於 P25（0.87%）：信裡有沒有一個明確的主要 CTA，例如「搶早鳥價報名」？課程介紹、講師介紹、FAQ 各放一個連結，注意力就散了。
- 決策期長：與其把所有資訊塞進同一封信，不如拆成「招生開跑、早鳥倒數、截止前提醒」一系列，慢慢推。
媒體出版業：主動訂閱的讀者最忠誠
開信率第 3，點擊率第 2，兩項指標都穩穩待在前段。
這個產業的讀者，多半是自己按下訂閱的，對品牌本來就有認同感，開信和點擊的基礎都比較穩。
前段表現也不錯。開信率 P75 達到 43.52%，點擊率 P90 有 8.06%。
報告收錄的主旨「年度訂戶優惠｜現省 NT$ 1,200，加碼送精選好書」，直接把省多少錢寫在主旨裡。對忠實讀者來說，這種寫法很有說服力。
報告的建議也很實在：持續顧好名單品質和讀者關係。
金融、B2B、非營利：不能只看點擊率的 3 個產業
這三個產業的讀者，決策都不是衝動型的，看完信就馬上行動的人本來就少。直接拿點擊率評斷成效，容易用錯尺。
金融業：讀者打開，是因為需要看
金融業的點擊率中位數 0.86%。這是 8 個產業裡最低的，不到全體中位數 2.37% 的 4 成。
P25 更只有 0.22%，換算下來，每 1,000 位收件人大約只有 2 人點擊。
不過同一個產業，開信率中位數有 34.38%，排第 4，比全體中位數還高。
報告的解讀是，金融類 EDM 的內容多半是帳務、產品更新或法規說明，導購屬性不強。
讀者打開，是因為需要知道內容。看完就關掉，很正常。
💡 白話說明
用點擊率衡量金融 EDM，有點像用「拿起來試穿的人數」評估一份保單說明書。
報告建議，金融業改用開信率和後續的業務轉換來看，例如信件寄出後的來電諮詢、臨櫃辦理或線上申辦數量。
如果金融品牌要寄純導購的信，像是信用卡新戶活動、理財講座報名，最好跟一般通知性質的信件分開統計。
混在一起算，就看不出促銷到底有沒有效。
B2B 服務業：點擊不多，每一次都更值錢
B2B 服務業的開信率中位數 29.15%，點擊率中位數 2.40%。
它是報告中樣本第二大的產業，共 2,038 個活動。
比重很特別：活動數佔 17.0%，寄送量只佔 7.1%。報告形容這個產業「名單精準、寄送頻次高」，也就是名單比較小，但寄得比較勤。
收件人多半是企業決策者或採購窗口。面對促銷，他們冷靜得多。
不過 B2B 點擊率的 P90 有 8.92%，而且 B2B 的一次點擊，通常代表更強的後續轉換意圖。同樣的點擊率，商業價值往往比消費型信件高。
還有一個其他產業沒有的特徵：B2B 的開信率 P75 是 39.76%，P90 是 41.92%，只差 2.16 個百分點，是 8 個產業中差距最小的。
做到前 25% 之後，開信率就很難再往上。
B2B 開信率一旦接近 40%，與其繼續追，不如把力氣放在點擊與後續轉換。
報告列出的主旨是「邀請你參加：5/20 行銷自動化線上研討會」。日期和主題，一眼看完。
評估這類信件時，更該追蹤的是研討會報名數、實際出席數，以及後續轉成商機的比例。
非營利組織：捐款決策需要時間
非營利的開信率中位數 27.55%，8 個產業中最低。
勸募信得寄給範圍很廣的潛在捐款人，名單很難精準分眾；捐款的決策週期，也比購物長得多。這是報告給的兩個理由。
非營利的分布也有特色。P25 只有 17.92%，是 8 個產業裡最低的後段門檻；P90 卻有 47.26%，前 10% 的門檻大約是後段門檻的 2.6 倍。
落差這麼大，關鍵很可能在名單有沒有依互動程度分群，把核心支持者和一般潛在捐款人分開溝通。
報告收錄的非營利主旨「年末勸募｜每月 300 元，幫助 50 個孩子安心吃午餐」，把金額和具體影響寫在一起，讀者比較容易下決定。
按照報告的說法，點擊率能往 P75 的 4.31% 靠近，就代表勸募文案和行動呼籲越來越有說服力。
6 大產業各該看哪些指標？一張表對照
讀者為什麼打開信，決定了你該先看哪個數字。
| 產業 | 讀者打開的理由 | 優先看的指標 | 短期目標（P75） |
|---|---|---|---|
| 餐旅 | 有出遊需求 | 開信率、點擊率 | 開信率 54.23%、點擊率 7.83% |
| 教育 | 報名有截止日 | 點擊率（落差最大） | 開信率 48.11%、點擊率 3.94% |
| 媒體出版 | 主動訂閱、認同品牌 | 開信率、點擊率 | 開信率 43.52%、點擊率 5.02% |
| 金融 * | 需要確認內容 | 開信率＋業務轉換 | 開信率 41.03% |
| B2B 服務 | 工作需要 | 點擊率＋報名、詢價、商機 | 開信率 39.76%、點擊率 5.18% |
| 非營利 | 認同理念 | 點擊率＋捐款筆數與金額 | 開信率 38.44%、點擊率 4.31% |
決策週期長的產業，還要多注意兩件事：
- 通知信和促銷信分開算。報告只分析促銷型 EDM，混進通知信，兩種信都會判斷失準。
- 評估時間拉長一點。讀者可能看完信幾天後才行動，可以觀察寄出後一週內的轉換，不要只看當天。
如果信件層面的指標偏低，想知道問題出在主旨還是內容，可以參考電子報點擊率低怎麼辦？4 格診斷表找出 EDM 問題。
其他產業也能借用的 3 個高開信率做法
不在前三名的產業，也可以參考它們的做法。
1. 在對的時機，寄給需要的人
餐旅業的高開信率，來自讀者剛好有需求。其他產業可以用分眾做到類似效果，例如依上次購買時間、瀏覽過的商品類別或會員等級分群。
讓每一封信，都寄給當下最可能需要它的人。
2. 把時限寫進主旨
「限時」兩個字太模糊。換成具體的日期或時間，例如「週日 23:59 截止」，讀者一看就知道這封信要不要現在打開。
3. 名單品質比數量重要
媒體出版的讀者多半主動訂閱，所以開信率和點擊率都很穩。名單來源越乾淨，越不需要靠誇張的主旨搶注意力。
定期清掉長期沒開信的讀者。這件事，任何產業都做得到。
6 大產業電子報成效常見問題
哪個產業的電子報開信率最高？
根據電子豹 2026 台灣產業報告，餐旅業促銷型電子報的開信率中位數最高，為 43.01%。
教育業 37.23% 排第二，媒體出版業 34.83% 排第三。
為什麼教育業開信率高，點擊率卻偏低？
有截止日，讀者就願意打開；但報名課程要時間考慮，開了信不一定馬上點。
報告認為點擊率偏低有它的合理性，也提醒內容與 CTA 設計還有優化空間。
金融業電子報點擊率多少算正常？
金融業促銷型電子報的點擊率中位數為 0.86%，P75 為 1.94%。
這組數據只能當方向參考，報告建議金融 EDM 改看開信率與後續業務轉換。
B2B 電子報開信率多少算好？
在促銷型電子報裡，B2B 服務業的開信率中位數為 29.15%，P75 為 39.76%，P90 為 41.92%。接近 40%，就已經在同業前段。
非營利組織的電子報開信率為什麼比較低？
原因有兩個：名單範圍廣，捐款決策週期也長。
非營利促銷型電子報的開信率中位數為 27.55%。不過 P90 達 47.26%，對核心支持者的溝通仍然很有效。
如果你用電子豹，可以設定自動化行銷，讓信件依情境自動寄出，例如早鳥截止前 3 天、前 1 天各寄一封提醒。
也可以用標籤和分眾功能，把近半年有點擊或捐款紀錄的核心支持者獨立成一群，寄給他們更深入的內容。
📌 引用說明
本文數據出自電子豹 Newsleopard《2026 台灣電子報行銷產業指標報告》。
樣本涵蓋 1,406 家台灣企業、44,711 個促銷型 EDM 活動、2.41 億封實際寄送紀錄。
完整數據與研究方法：2026 Email 電子報行銷成效報告：8 大產業開信率、點擊率完整解析