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WeMo Scooter 亞洲最大共享機車服務,開信率 65% 的電子報行銷五大關鍵

WeMo Scooter 亞洲最大共享機車服務,開信率 65% 的電子報行銷五大關鍵

威摩科技股份有限公司

期望以「無特地租還地」即時電動機車租借的便捷模式,帶給城市經濟實惠、暢行無阻、有趣的騎乘體驗。

服務項目

臺灣機車共享服務。

行銷工具

自媒體、電子報、Facebook、線下體驗活動、手機 APP、品牌合作等等。

遇到的挑戰

WeMo Scooter 會員有高達 7 成有車族,只要有行的需求,就是基本的受眾之一。服務以新型態交通為出發點,營運成長策略會根據人口生活型態、交通移動與使用情況、都市空間規劃及相關交通生態整合等,作為基本擴大營運區域參考因素。並透過資料科學家挖掘機車使用狀態等相關數字,從數據回饋適時調整公司的決策。

WeMo Scooter 會依照使用服務情況與行銷目的需求,定義活躍條件。經由分眾內容,使得活躍會員開信率超過 65%,非活躍會員開信率超過 30%,依照不同分群條件,甚至有轉換率高達 60% 以上的紀錄。另外針對流失超過一段時間的會員,透過專屬電子報喚回,也有平均提升開信率約 40% 的良好成效。

使用電子豹成效

以電子報作為最主要直接交流渠道,提供最新資訊、活動通知或是使用教學等,吸引高度關注互動,逐漸養成會員開信習慣。第一次使用服務後,還會再邀請回饋心得、提供使用技巧或是透過專屬分享推薦碼,介紹好友加入。後透過分眾行銷,在對的時間點「提醒」開啟 APP 使用服務,並搭配個人化內容。

  • 65%
    最佳開信率
  • 60%
    最佳轉換率
  • 拖放式模板

    拖放式模板

    在電子報版型設計上,不使用單張大圖或是過於複雜的排版,利用拖放式編輯器,以單欄、雙欄或混合設計,規劃文字、圖片呈現與明確的引導點擊。
  • A/B 測試

    A/B 測試

    透過電子豹平台的 A/B 測試工具,針對電子報主旨,組合不同的關鍵字及符號。測試後發現,「限時」、「專屬」是表現最好的主旨,能有效提升開信率,而「優惠」、「加碼」則是最佳的內容。
  • 個人化信件

    個人化信件

    透過個人化信件,「紀錄回顧」活動的開信率超過五成,引起會員自發性分享到臉書社群,後續還有會員詢問客服,希望恢復訂閱電子報。
  • 下載報表明細

    下載報表明細

    一般行銷信只看開信跟點擊轉換,但是針對回流活動信,進一步追蹤重新下載數量來判定成效。有開信、點擊的會員,還會分析是否完成騎乘,經由細部追蹤,了解會員樣貌。

行銷工具跟手法推陳出新的年代,電子報始終佔據 CRM 中最重要的一塊,電子豹優良的開信率跟操作建議,也幫助公司省下大量的行銷成本。

——   WeMo Scooter 共同創辦人 吳昕霈
  • WeMo Scotter EDM 設計
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