MR. LIVING 居家先生

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MR. LIVING 設計家具電商,EDM 行銷秘訣首次公開,用軟性內容優化開信率

MR. LIVING 設計家具電商,EDM 行銷秘訣首次公開,用軟性內容優化開信率

MR. LIVING 居家先生

MR. LIVING 居家先生是一家致力連結全球最優秀品牌供應鏈的 D2C 設計家具品牌,使命是以負擔得起的價格,實現顧客更美好的生活。目前在台灣擁有 4 家線下體驗店。2018 年以床墊品項參與獨立集資,創下全台灣當年度設計類群眾集資金額最高的成績,截至目前也是家具領域集資金額的歷史紀錄。

服務項目

一站式設計家具:客廳、餐廳、臥室、書房。

行銷工具

EDM 電子報、官方網站、Facebook 粉絲專頁、Facebook 廣告、Google 關鍵字廣告、Podcast、Youtube、Line@ OA、Instagram。

遇到的挑戰

MR. LIVING 的 EDM 目標,主要為檔期活動告知,和軟性知識分享(例如:家具推薦、居家風格搭配知識)兩部分。一方面希望提升活動傳散度,另一方面想跳脫一般電商的促購式資訊,提供受眾真正有價值的內容。

不過我們發現,即使內容再豐富,信件主旨的「下標文字」會一定影響到開信率,尤其家具屬於考慮期較長的品類,受眾不一定會因「折扣」而產生購買需求,所以也不會點開信件。因此我們調整原本以「OOO活動開跑、全館免運、滿萬折千」為主的主旨下標方式,改以比較感性、故事包裝的文字下標,開信率表現的確稍有成長。

目前開信率表現穩定,我們正在朝「提升點擊率」努力,嘗試以 A/B test 的方式,找出能引起受眾點擊的痛點!

使用電子豹成效

MR. LIVING 習慣於 EDM 寄送後一週內評估成效,以雙週的頻率寄送,平均開信率約 10%,平均點擊率約 5%;用軟性的標題、內容包裝,最後再揭露檔期活動,通常開信率和點擊表現會較好,開信率至高約能將近 30%、點擊率表現好時能超過 10%,推斷居家先生的受眾,偏好「有故事的、有知識的、有生活感的內容」,內容的設定,會進一步影響 EDM 整體表現。

  • 30%
    最佳開信率近
  • 10%
    最佳點擊率超過
  • A/B 測試

    A/B 測試

    測試「標題文案」 or 「素材排版」、「CTA Button」的測試。
  • 名單管理

    名單管理

    透過名單管理,分眾寄送給「尚未購買的新客」,「已購買但近期有機會回購的顧客」&「購買週期已結束,作為客戶關係管理聯繫為目的的顧客」。

電子豹操作簡單、容易上手的介面,讓我們快速了解每一個受眾分類的表現,低成本高效率的找到不同受眾喜愛的溝通方式,不論是定位在品牌溝通、轉換效率上都是一把必備利器。

——   MR. LIVING 居家先生 共同創辦人 Derrick
  • MR. LIVING 居家先生 EDM 設計