# 6 大產業電子報成效大不同：開信率、點擊率怎麼看才準？ > 同一份報告，餐旅開信率最高，金融點擊率最低。6 大產業的電子報成效標準與該看的指標，一次對照。 **分類：** 電子報行銷 **作者：** Zac Lin **發布日期：** 2026-10-15T18:24:51.000+08:00 電子豹統計台灣 8 個產業的促銷型電子報，開信率中位數最高的是餐旅業 43.01%，點擊率中位數最低的是金融業 0.86%。 產業之間的差距，多半來自讀者打開信的理由不同：訂房會員在等優惠，金融客戶只是需要確認帳務。 以下整理電商、零售以外 6 個產業的完整數據，以及各產業最該看的指標。 8 大產業的總覽、樣本結構和研究方法，完整收錄在[2026 Email 電子報行銷成效報告：8 大產業開信率、點擊率完整解析](https://newsleopard.com/blog/taiwan-email-marketing-open-rate-benchmark/?ref=cms.newsleopard.com)。 📊 資料來源 電子豹《2026 台灣電子報行銷產業指標報告》，以電子豹平台實際寄送紀錄所做的獨家調查。 - 分析企業：1,406 家 - 促銷型 EDM 活動：44,711 個 - 淨寄送量：2.41 億封 本文採用主要 Benchmark：單次寄送 1,000 封以上，共 12,016 個活動。 各產業活動數：餐旅 625、教育 854、媒體出版 272、金融 670、B2B 服務 2,038、非營利 245。金融業分位數僅供方向性參考。 > **台灣餐旅業促銷型電子報的開信率中位數達 43.01%，金融業的點擊率中位數卻只有 0.86%。同一份報告，產業之間的差距比你想的大很多。** ## 6 大產業電子報成效一覽：開信率和點擊率排名大洗牌 先看開信率。在電子豹統計的 8 個產業裡，餐旅、教育、媒體出版包辦前三，非營利墊底。 產業（8 產業排名） 開信率 P25 開信率 P50 開信率 P75 開信率 P90 餐旅（第 1） 30.45% **43.01%** 54.23% 61.84% 教育（第 2） 25.89% **37.23%** 48.11% 54.86% 媒體出版（第 3） 23.17% **34.83%** 43.52% 49.25% 金融 \*（第 4） 19.21% **34.38%** 41.03% 45.56% B2B 服務（第 6） 19.88% **29.15%** 39.76% 41.92% 非營利（第 8） 17.92% **27.55%** 38.44% 47.26% 全體 無資料 30.25% 39.54% 49.90% 點擊率的排名就幾乎重新洗牌。教育業從開信率第 2 掉到第 7，金融業從第 4 掉到最後一名。 產業（8 產業排名） 點擊率 P25 點擊率 P50 點擊率 P75 點擊率 P90 餐旅（第 1） 1.92% **4.78%** 7.83% 10.42% 媒體出版（第 2） 1.14% **2.78%** 5.02% 8.06% B2B 服務（第 4） 0.91% **2.40%** 5.18% 8.92% 非營利（第 6） 0.76% **2.14%** 4.31% 6.73% 教育（第 7） 0.87% **2.01%** 3.94% 6.70% 金融 \*（第 8） 0.22% **0.86%** 1.94% 3.78% 全體 無資料 2.37% 4.87% 9.05% ＊ 排名為報告中 8 個產業的 P50 排序，第 5 名的零售與電商另見[電商電子報開信率偏低怎麼辦？5 個 EDM 優化方向搶攻檔期](https://newsleopard.com/blog/ecommerce-edm-optimization/?ref=cms.newsleopard.com)，8 個產業的總表見[2026 Email 電子報行銷成效報告：8 大產業開信率、點擊率完整解析](https://newsleopard.com/blog/taiwan-email-marketing-open-rate-benchmark/?ref=cms.newsleopard.com)。報告註明金融業分位數僅供方向性參考。 樣本比重也各有特色： 產業 活動數佔比 寄送量佔比 報告說明 B2B 服務 17.0% 7.1% 名單精準、寄送頻次高 媒體出版 7.4% 5.8% 忠實訂閱讀者群，分布穩定 教育 5.1% 8.2% 寄送量比重高於活動數 餐旅 3.8% 6.5% 活動少而大，單次寄送量高 非營利 3.2% 6.0% 活動少而大，多為大型勸募 金融 \* 2.4% 1.8% 樣本較少，僅供方向參考 ＊ 樣本權重是電子豹平台上的資料分布，並非各產業的市場佔有率。 ## 開信率前 3 名：餐旅、教育、媒體出版做對了什麼？ 這三個產業有個共同點：讀者打開信的理由很明確。 ### 餐旅業：讀者本來就準備好被說服 開信率第一，點擊率也第一。 在電子豹的數據中，餐旅業的開信率中位數 43.01%，點擊率中位數 4.78%。點擊率大約是全體的 2 倍。 前 10% 的餐旅品牌，點擊率更達到 10.42%。每 100 位收件人，就有超過 10 人點進活動頁。 報告認為，會員和訂房用戶心裡本來就惦記著「下次什麼時候出去玩」，主旨只要對上情境，打開和點擊的動機都很強。 像報告收錄的主旨「夏日訂房折 30%，連住三晚送早餐」，季節、折扣、加碼，一行就講完。 餐旅業也是「活動少而大」的產業。活動數只佔 3.8%，寄送量卻佔 6.5%。名單偏大。 在這種條件下還能守住這樣的開信率，可見讀者需求很強。 它的開信率 P90 是 61.84%，8 個產業裡只有它超過 60%。連後段 25% 的門檻（30.45%），都高於全體中位數。 💡 如果你是餐旅品牌 開信率低於 P25 的 30.45%，就是落在同業後段了。 先檢查這檔優惠寄給了誰，例如親子方案，是不是也寄給了單身商務客？ 短期目標可以設在 P75：開信率 54.23%、點擊率 7.83%。 ### 教育業：截止日拉高開信率，點擊率卻卡住 教育業開信率中位數 37.23%，排第 2。 報告指出，教育類促銷信的時效很明確，招生截止、早鳥優惠都有期限，讀者有行動壓力，所以願意打開。 像「2026 春季班招生，5/15 前報名享早鳥價」，就是報告列出的典型寫法。 要注意的是點擊率。 教育業點擊率中位數只有 2.01%，在 8 個產業裡排第 7，開信率和點擊率的排名落差是所有產業裡最大的。 用中位數粗估，教育業的點擊率大約是開信率的 5.4%（2.01% ÷ 37.23%）；餐旅業約 11.1%，媒體出版約 8.0%。 這有一部分很合理。報名課程要時間考慮。看完一封信就立刻報名的人，本來就不多。 不過報告也提醒，教育業的內容和 CTA 設計，可能還有改進空間： - **開信率低於 P50（37.23%）：**先看主旨有沒有寫清楚截止日或名額限制。這是報告建議的第一個檢查點。 - **點擊率低於 P25（0.87%）：**信裡有沒有一個明確的主要 CTA，例如「搶早鳥價報名」？課程介紹、講師介紹、FAQ 各放一個連結，注意力就散了。 - **決策期長：**與其把所有資訊塞進同一封信，不如拆成「招生開跑、早鳥倒數、截止前提醒」一系列，慢慢推。 ### 媒體出版業：主動訂閱的讀者最忠誠 開信率第 3，點擊率第 2，兩項指標都穩穩待在前段。 這個產業的讀者，多半是自己按下訂閱的，對品牌本來就有認同感，開信和點擊的基礎都比較穩。 前段表現也不錯。開信率 P75 達到 43.52%，點擊率 P90 有 8.06%。 報告收錄的主旨「年度訂戶優惠｜現省 NT$ 1,200，加碼送精選好書」，直接把省多少錢寫在主旨裡。對忠實讀者來說，這種寫法很有說服力。 報告的建議也很實在：持續顧好名單品質和讀者關係。 ## 金融、B2B、非營利：不能只看點擊率的 3 個產業 這三個產業的讀者，決策都不是衝動型的，看完信就馬上行動的人本來就少。直接拿點擊率評斷成效，容易用錯尺。 ### 金融業：讀者打開，是因為需要看 金融業的點擊率中位數 0.86%。這是 8 個產業裡最低的，不到全體中位數 2.37% 的 4 成。 P25 更只有 0.22%，換算下來，每 1,000 位收件人大約只有 2 人點擊。 不過同一個產業，開信率中位數有 34.38%，排第 4，比全體中位數還高。 報告的解讀是，金融類 EDM 的內容多半是帳務、產品更新或法規說明，導購屬性不強。 讀者打開，是因為需要知道內容。看完就關掉，很正常。 💡 白話說明 用點擊率衡量金融 EDM，有點像用「拿起來試穿的人數」評估一份保單說明書。 報告建議，金融業改用開信率和後續的業務轉換來看，例如信件寄出後的來電諮詢、臨櫃辦理或線上申辦數量。 如果金融品牌要寄純導購的信，像是信用卡新戶活動、理財講座報名，最好跟一般通知性質的信件分開統計。 混在一起算，就看不出促銷到底有沒有效。 ### B2B 服務業：點擊不多，每一次都更值錢 B2B 服務業的開信率中位數 29.15%，點擊率中位數 2.40%。 它是報告中樣本第二大的產業，共 2,038 個活動。 比重很特別：活動數佔 17.0%，寄送量只佔 7.1%。報告形容這個產業「名單精準、寄送頻次高」，也就是名單比較小，但寄得比較勤。 收件人多半是企業決策者或採購窗口。面對促銷，他們冷靜得多。 不過 B2B 點擊率的 P90 有 8.92%，而且 B2B 的一次點擊，通常代表更強的後續轉換意圖。同樣的點擊率，商業價值往往比消費型信件高。 還有一個其他產業沒有的特徵：B2B 的開信率 P75 是 39.76%，P90 是 41.92%，只差 2.16 個百分點，是 8 個產業中差距最小的。 做到前 25% 之後，開信率就很難再往上。 > **B2B 開信率一旦接近 40%，與其繼續追，不如把力氣放在點擊與後續轉換。** 報告列出的主旨是「邀請你參加：5/20 行銷自動化線上研討會」。日期和主題，一眼看完。 評估這類信件時，更該追蹤的是研討會報名數、實際出席數，以及後續轉成商機的比例。 ### 非營利組織：捐款決策需要時間 非營利的開信率中位數 27.55%，8 個產業中最低。 勸募信得寄給範圍很廣的潛在捐款人，名單很難精準分眾；捐款的決策週期，也比購物長得多。這是報告給的兩個理由。 非營利的分布也有特色。P25 只有 17.92%，是 8 個產業裡最低的後段門檻；P90 卻有 47.26%，前 10% 的門檻大約是後段門檻的 2.6 倍。 落差這麼大，關鍵很可能在名單有沒有依互動程度分群，把核心支持者和一般潛在捐款人分開溝通。 報告收錄的非營利主旨「年末勸募｜每月 300 元，幫助 50 個孩子安心吃午餐」，把金額和具體影響寫在一起，讀者比較容易下決定。 按照報告的說法，點擊率能往 P75 的 4.31% 靠近，就代表勸募文案和行動呼籲越來越有說服力。 ## 6 大產業各該看哪些指標？一張表對照 讀者為什麼打開信，決定了你該先看哪個數字。 產業 讀者打開的理由 優先看的指標 短期目標（P75） 餐旅 有出遊需求 開信率、點擊率 開信率 54.23%、點擊率 7.83% 教育 報名有截止日 點擊率（落差最大） 開信率 48.11%、點擊率 3.94% 媒體出版 主動訂閱、認同品牌 開信率、點擊率 開信率 43.52%、點擊率 5.02% 金融 \* 需要確認內容 開信率＋業務轉換 開信率 41.03% B2B 服務 工作需要 點擊率＋報名、詢價、商機 開信率 39.76%、點擊率 5.18% 非營利 認同理念 點擊率＋捐款筆數與金額 開信率 38.44%、點擊率 4.31% 決策週期長的產業，還要多注意兩件事： 1. **通知信和促銷信分開算。**報告只分析促銷型 EDM，混進通知信，兩種信都會判斷失準。 2. **評估時間拉長一點。**讀者可能看完信幾天後才行動，可以觀察寄出後一週內的轉換，不要只看當天。 如果信件層面的指標偏低，想知道問題出在主旨還是內容，可以參考[電子報點擊率低怎麼辦？4 格診斷表找出 EDM 問題](https://newsleopard.com/blog/email-click-rate-diagnosis/?ref=cms.newsleopard.com)。 ## 其他產業也能借用的 3 個高開信率做法 不在前三名的產業，也可以參考它們的做法。 ### 1\. 在對的時機，寄給需要的人 餐旅業的高開信率，來自讀者剛好有需求。其他產業可以用分眾做到類似效果，例如依上次購買時間、瀏覽過的商品類別或會員等級分群。 讓每一封信，都寄給當下最可能需要它的人。 ### 2\. 把時限寫進主旨 「限時」兩個字太模糊。換成具體的日期或時間，例如「週日 23:59 截止」，讀者一看就知道這封信要不要現在打開。 ### 3\. 名單品質比數量重要 媒體出版的讀者多半主動訂閱，所以開信率和點擊率都很穩。名單來源越乾淨，越不需要靠誇張的主旨搶注意力。 定期清掉長期沒開信的讀者。這件事，任何產業都做得到。 ## 6 大產業電子報成效常見問題 ### 哪個產業的電子報開信率最高？ 根據電子豹 2026 台灣產業報告，餐旅業促銷型電子報的開信率中位數最高，為 43.01%。 教育業 37.23% 排第二，媒體出版業 34.83% 排第三。 ### 為什麼教育業開信率高，點擊率卻偏低？ 有截止日，讀者就願意打開；但報名課程要時間考慮，開了信不一定馬上點。 報告認為點擊率偏低有它的合理性，也提醒內容與 CTA 設計還有優化空間。 ### 金融業電子報點擊率多少算正常？ 金融業促銷型電子報的點擊率中位數為 0.86%，P75 為 1.94%。 這組數據只能當方向參考，報告建議金融 EDM 改看開信率與後續業務轉換。 ### B2B 電子報開信率多少算好？ 在促銷型電子報裡，B2B 服務業的開信率中位數為 29.15%，P75 為 39.76%，P90 為 41.92%。接近 40%，就已經在同業前段。 ### 非營利組織的電子報開信率為什麼比較低？ 原因有兩個：名單範圍廣，捐款決策週期也長。 非營利促銷型電子報的開信率中位數為 27.55%。不過 P90 達 47.26%，對核心支持者的溝通仍然很有效。 如果你用電子豹，可以設定自動化行銷，讓信件依情境自動寄出，例如早鳥截止前 3 天、前 1 天各寄一封提醒。 也可以用標籤和分眾功能，把近半年有點擊或捐款紀錄的核心支持者獨立成一群，寄給他們更深入的內容。 📌 引用說明 本文數據出自電子豹 Newsleopard《2026 台灣電子報行銷產業指標報告》。 樣本涵蓋 1,406 家台灣企業、44,711 個促銷型 EDM 活動、2.41 億封實際寄送紀錄。 完整數據與研究方法：[2026 Email 電子報行銷成效報告：8 大產業開信率、點擊率完整解析](https://newsleopard.com/blog/taiwan-email-marketing-open-rate-benchmark/?ref=cms.newsleopard.com) * * * ### 延伸閱讀 - [2026 Email 電子報行銷成效報告：8 大產業開信率、點擊率完整解析](https://newsleopard.com/blog/taiwan-email-marketing-open-rate-benchmark/?ref=cms.newsleopard.com) - [電商電子報開信率偏低怎麼辦？5 個 EDM 優化方向搶攻檔期](https://newsleopard.com/blog/ecommerce-edm-optimization/?ref=cms.newsleopard.com) - [電子報點擊率低怎麼辦？4 格診斷表找出 EDM 問題](https://newsleopard.com/blog/email-click-rate-diagnosis/?ref=cms.newsleopard.com)