# 電子報主旨不夠吸睛，那你一定要試試 emoji 有效提升 Email 開信率！ > 你一定聽過 emoji！但你可能不知道「 😂 」這個「表情符號」曾入選牛津字典年度代表字。究竟 emoji 有什麼神奇的魔力，讓它這麼有影響力呢？根據 Appboy 調查，每年在手機及電子報行銷訊息上，emoji 的使用率迅速攀升 755%，不僅如此， Econsultancy 文章指出，利用 emoji 在 Twitter 上提高了 25.4% 的互動參與，在 Instagram 上則提高了 17%。 可見，emoji 的使用就如同 GIF 圖的互動應用般，為枯燥的文字內容帶來活力。甚至能在收信者一開始看到 Email 時，目光就被吸引住。而與 GIF 圖不同的是， GIF 圖能增加電子報內容的趣味性及互動性，而 emoji 是在 Email 主旨能夠發揮最大效力。 以下介紹 emoji 在 Email 電子報主旨的使用案例，以及如何利用 emoji 做出 Call to action，來更了解 emoji 的使用方式與效果： 一、emoji 增加 Email 主旨吸睛度，提升開信率 Email 主旨是收件人目光第一個注意到的地方，好 **分類：** 電子報優化 **作者：** Bao **發布日期：** 2022-10-06T20:30:00.000+08:00 你一定聽過 emoji！但你可能不知道「 😂 」這個「表情符號」曾入選牛津字典年度代表字。究竟 emoji 有什麼神奇的魔力，讓它這麼有影響力呢？根據 Appboy 調查，每年在手機及電子報行銷訊息上，emoji 的使用率迅速攀升 755%，不僅如此， Econsultancy 文章指出，利用 emoji 在 Twitter 上提高了 25.4% 的互動參與，在 Instagram 上則提高了 17%。 可見，emoji 的使用就如同 GIF 圖的互動應用般，為枯燥的文字內容帶來活力。甚至能在收信者一開始看到 Email 時，目光就被吸引住。而與 GIF 圖不同的是， GIF 圖能增加電子報內容的趣味性及互動性，而 emoji 是在 Email 主旨能夠發揮最大效力。 以下介紹 emoji 在 Email 電子報主旨的使用案例，以及如何利用 emoji 做出 Call to action，來更了解 emoji 的使用方式與效果： ## 一、emoji 增加 Email 主旨吸睛度，提升開信率 Email 主旨是收件人目光第一個注意到的地方，好的主旨對於 Email 開信率有著正向的幫助。而 emoji 能增加主旨的吸睛度。舉例來說： [![電子報行銷教學](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/03/1.png)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/03/1.png) Accupass 活動通利用 emoji 讓「早安」變得更有畫面及親切，我們可以比較一下 - **未加 emoji ：早安 薛翔文 ，好好享受生活** - **加上 emoji ：🌞早安 薛翔文，好好享受生活💗** 再以下面的例子比較加上 emoji 的前後差異 [![電子報行銷教學](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/03/2.png)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/03/2.png) Wix 推出折扣促銷信，在信件主旨前頭放上漏斗的 emoji ，並搭配文字 Final Hours 最後倒數，而漏斗不僅醒目，更讓人感受到促銷倒數快結束的感覺，催促人立即行動。 - **未加 emoji ：最後倒數，立即折扣 50%** - **加上 emoji ：⌛最後倒數，立即折扣 50%💵** 此外， emoji 在主旨甚至還能達到一眼就了解這封 Email 電子報的主題為何，大家可以想像在收件夾中，同樣都是文字主旨，是否需要稍微閱讀才能了解主題內容，但透過 emoji 可以呈現出與文字不同的效果，讓人快速抓住主題重點，舉例來說： - **🍕限時促銷，快速訂購🍕** - **🛫暑假大折扣，票價大折扣🎫** - **👗夏季服裝清倉大拍賣，⏲限時搶購中** 透過 emoji 圖像化的方式，可以很快看出重點，像是第一個主旨傳達出與 Pizza 有關聯，第二項的飛機傳達出旅遊，而第三項則是與服飾有關。 上面三個電子報案例是筆者覺得為之一亮，透過 emoji 搭配[主旨文字](https://blog.newsleopard.com/%E4%BB%80%E9%BA%BC%E4%B8%BB%E6%97%A8%E9%96%8B%E4%BF%A1%E7%8E%87%E9%AB%98%EF%BC%9F%E4%BA%94%E5%80%8B%E9%97%9C%E9%8D%B5%E6%B8%AC%E8%A9%A6%E5%B9%AB%E4%BD%A0%E3%80%8C%E5%95%8F%E3%80%8D%E5%87%BA%E7%AD%94/?ref=cms.newsleopard.com)，有著畫龍點睛的效果，相信這樣運用在競爭激烈的信件夾爭奪戰中，能夠帶來不錯的吸睛度。 ## 二、emoji 強化 Call to Action 行動呼籲，提高點擊率 雖然說 emoji 在內容上的發揮並不如 Email 主旨那麼有效果，畢竟在電子報內容可以做的事情又更多，像是圖片、GIF 圖檔、CSS 按鈕等等。但 emoji 在內容上也能做出 Call to action，不會讓 Call to action 僅限於利用按鈕。以下面的例子來說，我們想要讓此篇文章有更多行動呼籲： ### 未加 emoji [![電子報行銷教學](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/03/3.png)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/03/3.png) [![電子報行銷教學](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/03/4.png)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/03/4.png) ### 加上 emoji 透過 👈 emoji 來做到按鈕般催促進行「點擊」，甚至可以組合使用： [![電子報行銷教學](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/03/5.png)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/03/5.png) 除了👉 👈透過催促點擊外，也能讓 Email 收信者目光專注在裡面的連結。運用 emoji 在內容裡做出 Call to action，能更豐富電子報內容，並且有效提高轉換。 emoji 確實能為電子報主旨增添許多色彩，但**切記不要過度使用**， emoji 或許能以圖像的方式來替代文字，但如果在句子中出現太多 emoji 反而會讓人無法理解， 適度的 emoji 與文字搭配才是最佳的呈現方式，而筆者也列出了兩項常犯錯誤： ## 三、emoji 效果在於畫龍點睛，避免圖文不符 emoji 對於抓住 Email 收信人眼球非常有效果，但也需要運用得當。錯誤的 emoji 圖案搭配不相符的文字會造成閱讀者的混亂，也會失去使用的效果。舉例來說： - **慢跑鞋限時優惠👟** - **慢跑鞋限時優惠**🏃 我們可以看到例子主要想傳達出「慢跑鞋」的優惠折扣，所以使用 👟可以更快了解主題是關於鞋子，若使用 🏃 大家會先想到跟「跑步」有關，然後再看到文字後才能理解到是慢跑鞋的優惠，不過通常使用者觀看時間只有 3 秒鐘而已，有可能因為不夠直觀而放棄閱讀。 ## 四、適度使用 emoji，避免過多取代文字 emoji 非常好用，能夠以圖像的形式取代文字功能，鮮豔的顏色又很醒目，那如果我們這樣使用呢？ - ❗🏃👟⌛💵⬇ 上面一連串的 emoji 大家有辦法看出是傳達什麼嗎？其實我是利用「慢跑鞋」「限時」「優惠」這幾個關鍵字來組合出來。很顯然的，或許每個 emoji 能傳達一個字詞，但過多 emoji 組合反而無法清楚要傳達的原意為何。雖說上述的例子非常極端，但是希望大家瞭解的是適度的 emoji 搭配文字才能發揮最好的效果。 ## 五、測試 emoji 表情符號，優化 Email 行銷成效 emoji 是非常好用的工具，透過顏色及圖像幫助電子報主旨達到擄獲目光、傳達主題的功能，好的 Email 主旨是提高開信率的關鍵要素之一；另外 emoji 也能在信件內容做出 Call to action ，幫助提高轉換。 但如果說「用哪個 emoji 效果最好」或是「哪時主旨加入 emoji 最好，是每封 Email 都加嗎？」，只能說這沒有絕對標準的答案，唯一最準確的不二法門就是：測試、測試、測試，使用 emoji 的樣式、頻率、位置會反應在 Email 開信率、點擊率、轉換率上。利用 [A/B test](https://blog.newsleopard.com/email-marketing-optimize-subject-line-7-method-a-b-testing-increase-email-open-rate/?ref=cms.newsleopard.com) 來進行測試是優化 emoji 的最佳方法。你的 Email 主旨放上 emoji 了嗎？如果還沒就趕快去試試吧🏃！ * * * 延伸閱讀：[主旨優化的 7 個秘訣＋A/B 測試，教你提升 Email 開信率](https://blog.newsleopard.com/email-marketing-optimize-subject-line-7-method-a-b-testing-increase-email-open-rate/?ref=cms.newsleopard.com) 延伸閱讀：[不認識灰色郵件？別說你懂電子報行銷！](https://blog.newsleopard.com/email-marketing-optimize-gray-mail/?ref=cms.newsleopard.com) 延伸閱讀：[拆解 EDM 主旨，提升開信率非夢事！](https://blog.newsleopard.com/email-marketing-subject-increase-open-rate-180212/?ref=cms.newsleopard.com) 延伸閱讀：[4 個 call to action 測試，協助你提升電子報點擊率](https://blog.newsleopard.com/4%e5%80%8bcall-to-action%e6%b8%ac%e8%a9%a6%ef%bc%8c%e5%8d%94%e5%8a%a9%e4%bd%a0%e6%8f%90%e5%8d%87%e9%9b%bb%e5%ad%90%e5%a0%b1%e9%bb%9e%e6%93%8a%e7%8e%87/?ref=cms.newsleopard.com) 延伸閱讀：[手機使用者愛這味！4 種信件主旨寫法提升電子報開信率](https://blog.newsleopard.com/4-tips-mobile-subject-line-increase-open-rate/?ref=cms.newsleopard.com)