# 提高電子報 ROI 從破除迷思開始 > 許多公司在做 Email 行銷時經常一昧地執著某些原則，例如訂閱者名單愈長愈好、Email 主旨和內容愈短愈好，卻忽略了 Email 行銷的最終目的促使讀者執行 CTA 。本末倒置的結果就是 ROI 不斷下滑。 依行銷目的決定主旨與內容長度 在大家習慣用手機閱讀 Email 的時代，內容需要考量到行動裝置的顯示畫面，因此主旨或內容需要盡量簡短，但這並不是金科玉律。ReturnPath 研究發現，61-70 字的主旨具有最高點閱率，可見長主旨也可以有效提高 ROI（如下圖）。長短並不是 Email 行銷成效的決定性因素，Email 的整體設計、你如何透過 Email 和讀者建立連結，以及可以提供哪些價值也都有影響。 分類訂閱者名單，提高 Email 行銷 ROI 訂閱者名單的長短也不是最重要的，而是你擁有多少有效的訂閱者。如果名單上都是無效的殭屍帳號，反而會瓜分掉你提供給既有顧客的資源，所以大而不當不如小而美。正因如此，如果有人取消訂閱，你也不用太傷心，因為這表示他們對你的產品或服務沒興趣或沒需求。換個角度想，少了這些訂閱者，你可 **分類：** Email 行銷 **作者：** Bao **發布日期：** 2017-10-31T20:30:34.000+08:00 許多公司在做 Email 行銷時經常一昧地執著某些原則，例如訂閱者名單愈長愈好、Email 主旨和內容愈短愈好，卻忽略了 [Email 行銷的最終目的促使讀者執行 CTA](https://blog.newsleopard.com/4%E5%80%8Bcall-to-action%E6%B8%AC%E8%A9%A6%EF%BC%8C%E5%8D%94%E5%8A%A9%E4%BD%A0%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E9%BB%9E%E6%93%8A%E7%8E%87/?ref=cms.newsleopard.com) 。本末倒置的結果就是 ROI 不斷下滑。 ## **依行銷目的決定主旨與內容長度** 在大家習慣用手機閱讀 Email 的時代，內容需要考量到行動裝置的顯示畫面，因此主旨或內容需要盡量簡短，但這並不是金科玉律。[ReturnPath 研究](https://returnpath.com/wp-content/uploads/2015/04/RP-Subject-Line-Report-FINAL.pdf?ref=cms.newsleopard.com)發現，61-70 字的主旨具有最高點閱率，可見長主旨也可以有效提高 ROI（如下圖）。長短並不是 Email 行銷成效的決定性因素，Email 的整體設計、你如何透過 Email 和讀者建立連結，以及可以提供哪些價值也都有影響。 [![V](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/10/image1.png)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/10/image1.png) [ReturnPath](https://returnpath.com/wp-content/uploads/2015/04/RP-Subject-Line-Report-FINAL.pdf?ref=cms.newsleopard.com) ## **分類訂閱者名單，提高 Email 行銷 ROI** 訂閱者名單的長短也不是最重要的，而是你擁有多少有效的訂閱者。如果名單上都是無效的殭屍帳號，反而會瓜分掉你提供給既有顧客的資源，所以大而不當不如小而美。正因如此，如果有人取消訂閱，你也不用太傷心，因為這表示他們對你的產品或服務沒興趣或沒需求。換個角度想，少了這些訂閱者，你可以更專注經營目標客戶，也能有更多空間給潛在客戶。 [建立有效的訂閱戶名單，最重要的工作就是分類](https://blog.newsleopard.com/email-marketing170629/?ref=cms.newsleopard.com)，唯有如此，你才能發送對訂閱者有價值的內容，進而提高電子報 ROI。Juniper Research Study 研究指出，分類的名單可以提高 355% 的轉換率與 781% 的營收。 eMarketer 也發現，分類名單能大幅提高電子報的點閱率、營收、潛在客戶數、目標達成率與留客率（如下圖）。 ![提高電子報ROI從破除迷思開始](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/10/image2-1.png) [SuperOffice](https://www.superoffice.com/blog/email-marketing-segmentation-mistake/?ref=cms.newsleopard.com) CRM 解決方案廠商 SuperOffice 建議依訂閱者的位置、產業、職稱、網站瀏覽行為、公司規模、興趣、銷售週期、年齡、語言與價值觀來分類訂閱者名單。當你要在訂閱者所在地舉辦促銷活動時，可以發送相關資訊給他們。若訂閱者經常瀏覽你網站上的某個網頁，你可以順勢發送精準廣告給他們。若消費者只是在蒐集資料，你可以發送白皮書或產業報告等研究資料，若消費者已經準備購買產品，你可以發送軟體試用、產品操作示範等資料。 ## **視產業特性和目標客群決定發送時機** 行銷人很容易陷入的另一個迷思是發送時間。自從許多研究說發送 Email 最好的日期是星期二、星期四和星期三後，許多行銷人都奉為圭臬。事實上，發送 Email 的最佳時機無法一體適用，因為每個產業有不同特性和目標客群，因此[最好自行測試效果最好的發送時機](https://blog.newsleopard.com/ab-%E6%B8%AC%E8%A9%A6%E8%83%BD%E8%AE%93-edm-%E6%8F%90%E9%AB%98-50-%E8%BD%89%E6%8F%9B%E7%8E%87%EF%BC%8C%E4%B8%8D%E8%80%83%E6%85%AE%E8%A9%A6%E8%A9%A6%EF%BC%9F/?ref=cms.newsleopard.com)。 死守原則而不知變通，很容易卡死其中。如果你的 Email 行銷 ROI 始終沒有起色，不妨看看自己是否犯了文中的這些錯誤。 * * * 延伸閱讀：[行銷成果劇增的秘密，電子報結合 FOMO 心理效應！](https://blog.newsleopard.com/email-marketing-fomo-theory-170914/?ref=cms.newsleopard.com) 延伸閱讀：[電子報行銷 7 大秘訣，增加機會進入 Gmail 主要收件匣](https://blog.newsleopard.com/email-marketing-into-gmail-primary-tab-170907/?ref=cms.newsleopard.com)