# 貝克街：巧克力蛋糕電商一年賣 5000 萬，如何做好網路行銷？讓客戶不用想，就願意買單的秘訣 > 以下文章內容，由 貝克街 授權提供，經電子豹整理刊出。 貝克街 BaCo Street 巧克力蛋糕品牌，2012 年創立時，沒有富爸爸，從頭開始做起。公司的業績從 0 開始，到現在一年 5000 萬；從被記者嫌棄不願意報導，到現在遠見、東森、壹週刊等各家媒體報導。 貝克街目標在於讓學生詳細、清楚地學會甜點，並致力研發出美味的配方。主要賣蛋糕、甜點線上課、行銷線上課。也經營 Email 電子報、官方網站、Facebook 粉絲專頁、Podcast、Youtube 等行銷渠道，讓更多人認識貝克街這個品牌。 廣告成效下滑，貝克街把重心漸漸轉移到維繫老顧客關係 貝克街的行銷方式主要是以線上為主，最大的挑戰就是廣告費。 長期下來，不同平台的廣告費不斷的在變貴，還有加上 iOS 14 的改變，蘋果裝置不讓廣告追蹤客戶，廣告的成效就會開始下滑。 也因為這樣，我把重心漸漸轉移到 Email 電子報上，開始彌補廣告費的缺點，和老客戶打好關係。 還有，Email 不屬於任合一間公司，不像 Line、FB 社團，Line **分類：** 電子豹成功案例 **作者：** Bao **發布日期：** 2021-09-07T20:30:00.000+08:00 以下文章內容，由 貝克街 授權提供，經電子豹整理刊出。 [貝克街 BaCo Street](https://bacostreet.com.tw/?ref=cms.newsleopard.com) 巧克力蛋糕品牌，2012 年創立時，沒有富爸爸，從頭開始做起。公司的業績從 0 開始，到現在一年 5000 萬；從被記者嫌棄不願意報導，到現在遠見、東森、壹週刊等各家媒體報導。 貝克街目標在於讓學生詳細、清楚地學會甜點，並致力研發出美味的配方。主要賣蛋糕、甜點線上課、行銷線上課。也經營 Email 電子報、官方網站、Facebook 粉絲專頁、Podcast、Youtube 等行銷渠道，讓更多人認識貝克街這個品牌。 ![](https://prod-newsleopard-blog.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2021/09/bacostreet-1.jpg) 貝克街巧克力蛋糕品牌，致力研發出美味的配方，圖片來源：[貝克街](https://bacostreet.com.tw/?ref=cms.newsleopard.com) ## 廣告成效下滑，貝克街把重心漸漸轉移到維繫老顧客關係 貝克街的行銷方式主要是以線上為主，最大的挑戰就是廣告費。 長期下來，不同平台的廣告費不斷的在變貴，還有加上 iOS 14 的改變，蘋果裝置不讓廣告追蹤客戶，廣告的成效就會開始下滑。 也因為這樣，我把重心漸漸轉移到 Email 電子報上，開始彌補廣告費的缺點，和老客戶打好關係。 還有，Email 不屬於任合一間公司，不像 Line、FB 社團，Line 想要漲價，客戶根本無計可施，FB 砍掉社團，客戶也求助無門，而 Email 不被任何一家公司擁有，比較不會出現類似的問題。 ![](https://prod-newsleopard-blog.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2021/09/bacostreet-5-scaled.jpg) 貝克街的行銷方式主要是以線上為主，最大的挑戰就是廣告費，圖片來源：[貝克街](https://bacostreet.com.tw/?ref=cms.newsleopard.com) ## 電子豹成為貝克街「最可靠的 Email 救援投手」 因為貝克街電商網站主要是串接國外的 Email 寄送系統，可是國外系統會讓一些 Email 名單自動跳出，無法順利寄出；這時，電子豹是我用來寄給這些無法寄送的 Email 名單。 不過這些被退的 Email 名單，因為透過國外系統無法寄出，很大一部份本來就是有問題的，品質較差的 Email 名單理論上成效一定也比較差，所以在我的使用情境下很難說使用電子豹的成效如何，不過： > **假設有 1,000 筆名單是其它系統寄不到的，電子豹可以讓這 1,000 筆名單有 95~99% 的寄達率，還可以有大約 20% 左右的開信率。** > > > 貝克街 使用電子豹的成效 這也說明了電子豹在寄信的到達率上，有很高的水準，所以我也會推薦很多人用點子豹的服務，加上它又是中文介面、操作容易，不像國外的系統非常複雜，又是全英文，出了什麼問題還要想辦法和外國人溝通。 > **過去使用電子豹寄信給正常名單，開信率有 30~40%，雖然信裡面沒有裝飾只有文字，效果也是很不錯。** > > > 貝克街負責人 王繁捷 ## 品牌行銷關鍵，讓會員喜歡你，建立好信任感，商品自然就賣得好 現在我們最主要的作法就是提供有價值的內容給客戶，也就是內容行銷，建立好信任感之後，東西自然會更容易賣出去。畢竟現在的廣告費這麼貴，已經不能像以前那樣，廣告隨便打一打，訂單就進來了。 做內容行銷的時候，有用 Facebook、Podcast、Youtube、Instagram、Email、部落格等等不同的工具，但是我最常用的就是 Email，可以跟客戶有更深入、緊密的互動。 所以我會常常發信給客人，不管是甜點的食譜、知識，還是我創業、行銷的技巧，這些內容都讓我的會員很喜歡，也給他們帶來很大的幫助。 也因為這樣，客戶非常信任我們，現在每次有新的產品推出來，他們常常連內容是什麼都不看就直接買了。他們常常說：「只要是貝克街出的，買就對了不用想。」 這就是內容行銷透過 Email 之後的威力，不過當然很多工具能有類似的效果，像是 Line、社團都是可以的，不過我最習慣的還是 Email。 ## 請用一句話形容電子豹 > **電子報是和老顧客聯繫感情的最佳工具！** > > > 貝克街負責人 王繁捷 ![](https://prod-newsleopard-blog.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2021/09/%E6%88%AA%E5%9C%96-2021-09-02-%E4%B8%8B%E5%8D%883.13.04-1.png) 貝克街 Email 內容以純文字為主，相較於直接透過商品圖片導購，更重視品牌與客戶間的溝通互動，將客戶當成朋友般的書信往來，逐漸建立起良好的客戶關係，商品自然更容易賣出去，圖片來源：[貝克街](https://bacostreet.com.tw/?ref=cms.newsleopard.com) ## 貝克街 推薦使用的電子豹功能 - **排程寄信 **方便一次處理大量的信件，時間到了自動寄出，不用一封一封等著慢慢寄。 - **複製活動** 有時候同樣的一封信，會重複再寄，所以用複製的功能非常方便，不用從頭到尾又再設定一遍。 ![](https://prod-newsleopard-blog.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2021/07/newsleopard-features-2.png) 電子豹 EDM 行銷平台主要功能介紹 ![](https://prod-newsleopard-blog.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2021/09/%E6%88%AA%E5%9C%96-2021-09-02-%E4%B8%8B%E5%8D%884.51.15.png) 貝克街 Podcasts 頻道分享創業、行銷的技巧，圖片來源：[貝克街 Apple Podcasts](https://podcasts.apple.com/us/podcast/%E8%B2%9D%E5%85%8B%E8%A1%97-%E7%B9%81%E6%8D%B7-%E5%89%B5%E6%A5%AD%E8%88%87%E8%A1%8C%E9%8A%B7/id1558028526?ref=cms.newsleopard.com) ![](https://prod-newsleopard-blog.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2021/09/%E6%88%AA%E5%9C%96-2021-09-02-%E4%B8%8B%E5%8D%886.29.52.png) 貝克街 Youtube 頻道分享食譜、甜點製作教學，圖片來源：[貝克街 Youtube 頻道](https://youtu.be/KQET1QAPdM0?ref=cms.newsleopard.com) 如果你想進一步學習創業、行銷等技巧，貝克街創辦人繁捷準備了一篇「網路行銷訣竅」檔案，歡迎你點擊這裡「[訂閱貝克街電子報](https://baco-street.com/BSN?ref=cms.newsleopard.com)」，填寫上 Email 之後，檔案就會寄到你的信箱裡。未來貝克街繁捷有更多的行銷、創業經驗，也會寄到你的信箱。 * * * 延伸閱讀：[電子豹 x MR. LIVING：設計家具電商，EDM 行銷秘訣首次公開，用軟性內容優化開信率](https://blog.newsleopard.com/mrliving-email-marketing-content-ab-test-increas-open-rate/?ref=cms.newsleopard.com) 延伸閱讀：[電子豹 x 鮮乳坊：全台第一個獸醫成立的鮮乳品牌，用電子報行銷經營會員關係，提升品牌信任感](https://blog.newsleopard.com/ilovemilk-email-marketing-improve-customer-relationship-and-brand-marketing/?ref=cms.newsleopard.com) 延伸閱讀：[電子豹 x 烘焙找材料：靠電子報行銷，提升品牌在顧客心中的「心佔率」，創造穩定的電商營收](https://blog.newsleopard.com/baker-use-email-marketing-increase-revenue/?ref=cms.newsleopard.com) 延伸閲讀：[電子豹 x justfont：凝書體募資大成功，竟靠電子報創造 640 倍投資報酬？](https://blog.newsleopard.com/how-justfont-make-crowdfunding-successfully/?ref=cms.newsleopard.com) 延伸閱讀：[電子報行銷完整攻略教學](https://blog.newsleopard.com/email-marketing-index/?ref=cms.newsleopard.com) 延伸閱讀：[給 UI/UX 產品設計師的 Email 設計攻略](https://blog.newsleopard.com/emails-design-for-ui-ux-designers/?ref=cms.newsleopard.com)