# 國際知名品牌 A&F、Forever 21 如何透過電子報行銷，抓住消費者注意力？ > 企業都希望運用網路行銷的力量將品牌的價值傳遞給消費者，但在不同的產業環境下，是否會有不同的行銷手法？今天我們將以服飾產業為例，介紹服飾業 EDM 行銷的應用實例，讓你對服飾產業的 EDM 實務運用有更具體的參考方向。 訂閱表單 目前台灣 90% 以上的企業都在官網上設置了訂閱表單，無非就是希望消費者在造訪官網時可以留下資料，而服飾業常使用嵌入型訂閱表單，舉凡一些歐美經典品牌，如：ESPRIT, Roots, CACO等，都選擇在頁尾的位置放置嵌入式訂閱表單，讓潛在客戶可以在短時間內快速訂閱。 雖然嵌入型訂閱表單能讓降低訂閱所需花費的時間，但為了維持版面的乾淨，嵌入型的訂閱表單通常只會要求訂閱者提供 email，而不會要求提供過多額外的資訊。一般會認為這種嵌入型的訂閱表單難以取得更多資訊。然而，ESPRIT、ZALORA的訂閱表單這裡運用了簡單的設計小巧思，讓訂閱者可以在只輸入 email 的情況下訂閱更個人化的電子報。 另一個服飾業增加訂閱人數常使用的手法為：提供優惠訊息或折扣卷等，消費者會為了 **分類：** 電子報行銷案例 **作者：** Andy.Chou **發布日期：** 2016-09-13T22:17:36.000+08:00 企業都希望運用網路行銷的力量將品牌的價值傳遞給消費者，但在不同的產業環境下，是否會有不同的行銷手法？今天我們將以服飾產業為例，介紹服飾業 EDM 行銷的應用實例，讓你對服飾產業的 EDM 實務運用有更具體的參考方向。 ## **訂閱表單** 目前台灣 90% 以上的企業都在官網上設置了[訂閱表單](https://blog.newsleopard.com/%e5%85%a9%e7%a8%ae%e5%b8%b8%e8%a6%8b%e7%9a%84-edm-%e8%a8%82%e9%96%b1%e6%a9%9f%e5%88%b6%e6%9c%89%e4%bd%95%e5%84%aa%e7%bc%ba%e9%bb%9e%ef%bc%8c%e5%8f%88%e8%a9%b2%e5%a6%82%e4%bd%95%e9%81%b8%e6%93%87/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20160913-%E6%9C%8D%E9%A3%BE%E6%A5%AD%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8+edm+%E6%8A%93%E4%BD%8F%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E6%B3%A8%E6%84%8F%E5%8A%9B%3F)，無非就是希望消費者在造訪官網時可以留下資料，而服飾業常使用嵌入型訂閱表單，舉凡一些歐美經典品牌，如：[ESPRIT](https://www.esprit.com.tw/?ref=cms.newsleopard.com), [Roots](https://www.roots.com.tw/?ref=cms.newsleopard.com), [CACO](http://www.caco.com.tw/Shop/?ref=cms.newsleopard.com)等，都選擇在頁尾的位置放置嵌入式訂閱表單，讓潛在客戶可以在短時間內快速訂閱。 [![電子報行銷案例](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/roots_signup_form.jpg)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/roots_signup_form.jpg) Roots 官方網站 雖然嵌入型訂閱表單能讓降低訂閱所需花費的時間，但為了維持版面的乾淨，嵌入型的訂閱表單通常只會要求訂閱者提供 email，而不會要求提供過多額外的資訊。一般會認為這種嵌入型的訂閱表單難以取得更多資訊。然而，ESPRIT、[ZALORA](https://www.zalora.com.tw/?ref=cms.newsleopard.com)的訂閱表單這裡運用了簡單的設計小巧思，讓訂閱者可以在只輸入 email 的情況下訂閱更個人化的電子報。 [![電子報行銷案例](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/esprit_signup_form.jpg)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/esprit_signup_form.jpg) ESPRIT 的訂閱表單 另一個服飾業增加訂閱人數常使用的手法為：提供優惠訊息或折扣卷等，消費者會為了想得到優惠卷而留下資料，如：[FOREVER 21](https://www.forever21.com/?ref=cms.newsleopard.com), ZALORA等。 [![電子報行銷案例](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/signup_form_zalora.jpg)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/signup_form_zalora.jpg) ZALORA 的訂閱表單 [![電子報行銷案例](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/singup_form_forever21.jpg)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/singup_form_forever21.jpg) FOREVER 21 的訂閱表單 ## **歡迎信** 根據 [Experian 的數據](https://www.experian.com/assets/cheetahmail/white-papers/welcome-email-report.pdf?ref=cms.newsleopard.com)，[歡迎信](https://blog.newsleopard.com/8%e5%80%8b%e6%ad%a1%e8%bf%8e%e4%bf%a1%e7%af%84%e4%be%8b%ef%bc%8c%e8%ae%93%e4%bd%bf%e7%94%a8%e8%80%85%e6%84%9b%e4%b8%8a%e4%bd%a0%e7%9a%84%e7%94%a2%e5%93%81/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20160913-%E6%9C%8D%E9%A3%BE%E6%A5%AD%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8+edm+%E6%8A%93%E4%BD%8F%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E6%B3%A8%E6%84%8F%E5%8A%9B%3F)的平均開信率為 57.8%，是一般促銷信的四倍。服飾業者都利用這個機會和潛在消費者溝通什麼呢？ ### A&F [A&F](https://www.abercrombie.com.tw/zh_TW/home?ref=cms.newsleopard.com) 的這封歡迎信算是比較保守的操作，以一張代表品牌的圖片加上文字表達對訂閱者的感謝 (歡迎)，最後提供 男/女賣場的連結，試著將閱讀者導回網站。 這封信做的最好的是他的 call to action，透過與背景顏色的對比，加上夠大的按鈕，顯眼好按。 [![電子報行銷案例](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/ae_welcome_email.jpg)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/ae_welcome_email.jpg) [A&F](https://www.abercrombie.com.tw/zh_TW/home?ref=cms.newsleopard.com) 的這封歡迎信 ### Forever 21 相較於 A&F 穩扎穩打的內容，Forever 21 則是採取了簡單暴力的做法 – 提供優惠券，並加入限時的因素 (嗯…雖然他給我的是過期的)，試著縮短消費者的猶豫期。 [![電子報行銷案例](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/forever21_welcome_email.jpg)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/forever21_welcome_email.jpg) Forever 21 的歡迎信（優惠券） ### Zalora 和 Forever 21 相近的操作方式，在歡迎信中直接提供折扣訊息，試著讓訂閱者在還對他們感興趣的時候成為會員並購買。 值得注意的是，由於我在這段期間都沒有完成下一步動作(開信、註冊會員、購買)，Zalora 的歡迎系列信一共寄出了三封，時間分別為： 1. 訂閱當下 2. 3 天後 3. 14 天後 [![電子報行銷案例](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/zalora_welcome_email_1.jpg)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/zalora_welcome_email_1.jpg) Zalora的第一封歡迎信 (訂閱當下) [![電子報行銷案例](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/zalora_welcome_email_2.jpg)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/zalora_welcome_email_2.jpg) Zalora的第二封歡迎信 (3天後) [![電子報行銷案例](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/zalora_welcome_email_3.jpg)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/zalora_welcome_email_3.jpg) Zalora的第三封歡迎信 (14天後) ## **寄信頻率 X 電子報訴求** [![電子報行銷案例](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/uniqlo_inbox.jpg)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/uniqlo_inbox.jpg) Uniqlo 的收件匣長相 該怎麼設定電子報寄送的頻率？一般來說，和產品、內容、行銷活動的頻率有關，並根據開信狀況找出最適合的頻率。這裡取了頻率相對穩定且有足夠樣本的 Uniqlo 和 Zalora 來討論。 在 8/16 ~ 8/30 這段期間，Zalora 一共累積了 9 封電子報，而 Uniqlo 則是 6 封，落在一週 3~5 封的範圍內，相較於電商平台來說，相對是較少。 而看到主旨、預覽文字的部分，會發現兩家對版位的運用和內容的傳達都有些許差異，也是實際操作時可以測試的內容。Uniqlo 的部分，可以看到運用了大量的免運、並將活動時間、商品名稱作為主旨傳達的主軸。而 Zalora 則是針對不同的穿搭 (都會型男、韓系休閒等) 主題進行溝通。 此外，值得注意是，相較於 Zalora 將主旨控制在 15 字左右，並有效的運用摘要文字，Uniqlo 的主旨都十分的長，這個部分在手機上可能會因為被版面限制而稍微吃虧。 [![電子報行銷案例](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/zalora_inbox.jpg)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2016/09/zalora_inbox.jpg) ZALORA 的收件匣長相 延伸閱讀：[影響 edm 開信率的三大因素](https://blog.newsleopard.com/%E5%BD%B1%E9%9F%BF%E6%94%B6%E4%BB%B6%E8%80%85%E9%96%8B%E4%BF%A1%E7%9A%84%E4%B8%89%E5%A4%A7%E5%9B%A0%E7%B4%A0/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20160913-%E6%9C%8D%E9%A3%BE%E6%A5%AD%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8+edm+%E6%8A%93%E4%BD%8F%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E6%B3%A8%E6%84%8F%E5%8A%9B%3F) ## **三、結語** 什麼樣的操作方式才能獲得最高的開信率和點擊率？如果有這種公式的話，小弟現在也不用坐在這裡了。 然而，我們仍然可以透過參考其他品牌的寄送內容來找出更多的可能性，什麼方向值得嘗試，什麼錯誤可以避免，最後找出適合自己品牌的內容。 當然，如果你的品牌仍未開始寄送電子報，直接試著參考他人的案例也可以讓你在短時間內找到操作方向。 萬事起頭難，讓我們從[試著寄出第一封電子報](http://www.newsleopard.com/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20160913-%E6%9C%8D%E9%A3%BE%E6%A5%AD%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8+edm+%E6%8A%93%E4%BD%8F%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E6%B3%A8%E6%84%8F%E5%8A%9B%3F)開始 * * * 延伸閱讀：[潛在客戶進入網站，然後呢？準備好你的寶貝球，留下他們的聯絡方式吧](https://blog.newsleopard.com/%e6%bd%9b%e5%9c%a8%e5%ae%a2%e6%88%b6%e9%80%b2%e5%85%a5%e7%b6%b2%e7%ab%99%ef%bc%8c%e7%84%b6%e5%be%8c%e5%91%a2%ef%bc%9f/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20160913-%E6%9C%8D%E9%A3%BE%E6%A5%AD%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8+edm+%E6%8A%93%E4%BD%8F%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E6%B3%A8%E6%84%8F%E5%8A%9B%3F) 延伸閱讀：[購物車被拋棄？試著用電子報挽回消費者，並提升10%的營業額](https://blog.newsleopard.com/%e8%b3%bc%e7%89%a9%e8%bb%8a%e8%a2%ab%e6%8b%8b%e6%a3%84%ef%bc%9f%e8%a9%a6%e8%91%97%e7%94%a8%e9%9b%bb%e5%ad%90%e5%a0%b1%e6%8c%bd%e5%9b%9e%e6%b6%88%e8%b2%bb%e8%80%85/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20160913-%E6%9C%8D%E9%A3%BE%E6%A5%AD%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8+edm+%E6%8A%93%E4%BD%8F%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E6%B3%A8%E6%84%8F%E5%8A%9B%3F)