# 從規劃、執行到成效評估，EDM 行銷該注意什麼重點？

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雖然被許多行銷人員忽略，但電子報行銷是所有行銷管道中 ROI 最高的工具。繼上次的入門教學收到許多關注後，這次打算把入門適用的內容做的更完整。為了讓行銷人能以更宏觀的角度來看電子報行銷的潛在工作內容，並更有效率的分配工作時間和資源。如果你已經有在進行電子報行銷，你也可以用這份內容來確認你的策略是否有效且正確：因此，我們先來盤點一般情況下，電子報行銷在執行時會有什麼重點？






目標規劃





第一步是釐清使用電子報的原因：你使用電子報的目標是什麼？引導收件者至網站購買商品、活動註冊、網站流量？根據目標設定的不同，會影響後續評估成效的方式。






前置作業





制定好目標後，我們會需要把電子報的必要元素準備齊全，這些項目每一次發送都必須使用，分別是名單、模板、內容。






名單





由於電子報行銷的特性，你會需要一份名單才能開始進行操作，這通常會是你的客戶名單、訂閱電子報名單。

此外，為了持續增加名單數量，除了會員註冊之外，也建議準備一份訂閱表單，並提供加入誘因。






模板





 * 架構 – 為了讓後面的工作更省時，一般會建議擬定

**分類：** Email 行銷  
**作者：** Louis  
**發布日期：** 2016-12-06T23:36:08.000+08:00


雖然被許多行銷人員忽略，但電子報行銷是所有行銷管道中 ROI 最高的工具。繼上次的入門教學收到許多關注後，這次打算把入門適用的內容做的更完整。為了讓行銷人能以更宏觀的角度來看電子報行銷的潛在工作內容，並更有效率的分配工作時間和資源。如果你已經有在進行電子報行銷，你也可以用這份內容來確認你的策略是否有效且正確：因此，我們先來盤點一般情況下，電子報行銷在執行時會有什麼重點？

## 目標規劃

第一步是釐清使用電子報的原因：你使用電子報的目標是什麼？引導收件者至網站購買商品、活動註冊、網站流量？根據目標設定的不同，會影響後續評估成效的方式。

## 前置作業

制定好目標後，我們會需要把電子報的必要元素準備齊全，這些項目每一次發送都必須使用，分別是名單、模板、內容。

## 名單

由於電子報行銷的特性，你會需要一份名單才能開始進行操作，這通常會是你的客戶名單、訂閱電子報名單。  
此外，為了持續增加名單數量，除了會員註冊之外，也建議準備一份訂閱表單，並提供加入誘因。

## 模板

-   架構 – 為了讓後面的工作更省時，一般會建議擬定一個好用的架構並遵循。常見的架構是標題 + 內容 + 信尾
-   手機適應性 – 因應手機開信的趨勢，你的電子報是否已經採用了響應式模板來適應手機閱讀？
-   內容 – 這裡指的內容是模板以外的所有內容，包括相應的標題、主旨、寄件者名稱、內文、圖片和 call to action 來引導開信者完成你設定的目標。

## 測試與寄送

-   測試內容 – 目前行動裝置開信的比例已經超過 50%，如果內容含有圖片，內容最好能夠在手機上被輕鬆的瀏覽。在正式寄出前寄一封測試電子報，來確保它能在主流的瀏覽環境 (Gmail、Yahoo、Outlook) 中正常運作。
-   寄送 – 當一切都準備就緒時，就可以開始寄送電子報了。如果你沒有技術人員支援，或許你會需要挑選一個適合的電子報系統，可以省去許多摸索的時間。

## 解讀數據 & 優化

## 解讀數據

你的電子報成效如何？透過追蹤電子報常用的數據，包括開信、點擊、退信等數據，你可以驗證電子報是否達到預期的成效，並找出優化的方向。  
此外，在向老闆報告時，這些數據也都是基本款。如果你並不完全了解這些數據的算法和背後代表的意義，可以參考[這篇文章](https://blog.newsleopard.com/%E5%84%AA%E5%8C%96-edm-%E5%BF%85%E5%82%99%E7%9A%84%E4%B8%89%E6%94%AF%E7%AE%AD%EF%BC%9A%E7%9B%AE%E6%A8%99%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%80%81%E6%94%B6%E9%9B%86%E6%95%B8%E6%93%9A%E3%80%81%E5%88%86%E6%9E%90/?ref=cms.newsleopard.com)，或是下載我們提供的試算表來協助你完成工作。

## 優化

當手上累積一定的數據（通常是寄送約三次），就可以開始著手後續的優化。針對以下問題進行回答，並做出相應的決策，包括：

-   哪些收件者[不適合再寄送](https://blog.newsleopard.com/%E6%AF%94%E6%94%B6%E9%9B%86%E5%90%8D%E5%96%AE%E6%9B%B4%E9%87%8D%E8%A6%81%EF%BC%81%E5%85%A7%E8%A1%8C%E4%BA%BA%E7%9A%84%E5%90%8D%E5%96%AE%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A1%93/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20161208-%E5%BE%9E%E8%A6%8F%E5%8A%83%E3%80%81%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E5%88%B0%E6%88%90%E6%95%88%E8%A9%95%E4%BC%B0%EF%BC%8CEDM%2B%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%A9%B2%E6%B3%A8%E6%84%8F%E4%BB%80%E9%BA%BC%E9%87%8D%E9%BB%9E)？通常是因為永久退信、三次（以上）暫時退信、抱怨 （這是垃圾信）
-   在什麼時間寄送開信率才會高？如果你的電子報系統可以針對「個人開信時間」來進行優化並發信，那麼這部分可以直接由系統做決定。如果系統無法達到上述功能，則也可以透過挑出最多人開信的時間來發送。
-   其他常見的優化目標，包括[主旨](https://blog.newsleopard.com/%E4%BB%80%E9%BA%BC%E4%B8%BB%E6%97%A8%E9%96%8B%E4%BF%A1%E7%8E%87%E9%AB%98%EF%BC%9F%E4%BA%94%E5%80%8B%E9%97%9C%E9%8D%B5%E6%B8%AC%E8%A9%A6%E5%B9%AB%E4%BD%A0%E3%80%8C%E5%95%8F%E3%80%8D%E5%87%BA%E7%AD%94/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20161208-%E5%BE%9E%E8%A6%8F%E5%8A%83%E3%80%81%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E5%88%B0%E6%88%90%E6%95%88%E8%A9%95%E4%BC%B0%EF%BC%8CEDM%2B%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%A9%B2%E6%B3%A8%E6%84%8F%E4%BB%80%E9%BA%BC%E9%87%8D%E9%BB%9E)、[call to action](https://blog.newsleopard.com/%E6%8F%90%E5%8D%87%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E9%BB%9E%E6%93%8A%E7%8E%87%EF%BC%8C%E4%BD%A0%E7%9A%84cta%E5%81%9A%E5%A5%BD%E4%BA%86%E5%97%8E%EF%BC%9F/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20161208-%E5%BE%9E%E8%A6%8F%E5%8A%83%E3%80%81%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E5%88%B0%E6%88%90%E6%95%88%E8%A9%95%E4%BC%B0%EF%BC%8CEDM%2B%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%A9%B2%E6%B3%A8%E6%84%8F%E4%BB%80%E9%BA%BC%E9%87%8D%E9%BB%9E)，也可以參考這裡

## 總結

當確定了大方向後，就必須針對各項細節執行並追蹤。為了協助行銷人員更有效的設定並追蹤目標，我們準備了一份電子報規劃與成效追蹤表，裡面列出了規劃時常見的重點，和必須追蹤的數據，供行銷人員在執行電子報行銷時能確保大方向，並有效解讀數據。

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延伸閱讀：[不再走冤枉路！EDM 入門教學：快速設計出第一封電子報](https://blog.newsleopard.com/edm-%e5%85%a5%e9%96%80%e6%95%99%e5%ad%b8%ef%bc%9a%e5%bf%ab%e9%80%9f%e8%a8%ad%e8%a8%88%e5%87%ba%e7%ac%ac%e4%b8%80%e5%b0%81%e9%9b%bb%e5%ad%90%e5%a0%b1/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20161208-%E5%BE%9E%E8%A6%8F%E5%8A%83%E3%80%81%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E5%88%B0%E6%88%90%E6%95%88%E8%A9%95%E4%BC%B0%EF%BC%8CEDM%2B%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%A9%B2%E6%B3%A8%E6%84%8F%E4%BB%80%E9%BA%BC%E9%87%8D%E9%BB%9E)  
延伸閱讀：[三項 Gmail 重要更新，行銷人員該如何面對？](https://blog.newsleopard.com/%e4%b8%89%e9%a0%85-gmail-%e9%87%8d%e8%a6%81%e6%9b%b4%e6%96%b0%ef%bc%8c%e8%a1%8c%e9%8a%b7%e4%ba%ba%e5%93%a1%e8%a9%b2%e5%a6%82%e4%bd%95%e9%9d%a2%e5%b0%8d%ef%bc%9f/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20161208-%E5%BE%9E%E8%A6%8F%E5%8A%83%E3%80%81%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E5%88%B0%E6%88%90%E6%95%88%E8%A9%95%E4%BC%B0%EF%BC%8CEDM%2B%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%A9%B2%E6%B3%A8%E6%84%8F%E4%BB%80%E9%BA%BC%E9%87%8D%E9%BB%9E)